丢失火车票后不能改签、退票谁之过

日前，有市民反映，自己实名购买的火车票丢失后，凭身份证不能退票和改签，几百元车票钱打了水漂。对此，也有法律人士和旅客质疑，铁路部门的做法属于“霸王条款”，应建立弹性的购、退票机制。（6月6日中安在线）

网络上这则关于“实名制火车票丢失后不能改签、退票”的问题，惹来众多争议，各种评论、各种观点众说纷纭。铁路也又一次的推到了舆论的风头浪尖上，受尽千夫手指。可是大家都站在了丢失车票的旅客立场上，并没有为铁路这方可虑。

在此笔者要提醒各位旅客，丢失车票，是可以在车站的售票窗口办理挂失补的，然而挂失补的车票是不可以办理改签和退票的。但我认为这并不是所谓“霸王条款”,而是铁路从实际管理情况考虑的一个有效措施。

首先，火车票。也是有价证券，这个说法大家应该同意吧。做为有价证券和我们的金钱（RMB）等同，拥有者应该自己看管好。钱丢了，怎么办？是去银行祈求帮助，希望银行补给你，还是自己承担。当然只有自己承担咯，银行才不会为你丢了钱，而再补给你吧。这点上笔者认为铁路做的挺厚道的，可以给予一次补救，给予办理挂失补。既然已经挂失补了，有了车票，说明可以上原来预想的火车了咯，那你还要再办理退票或者改签是不是就有点那啥了呢！

其次，让我们再假设铁路肯为旅客可办理挂失补车票的改签和退票。可是大家有没有想过，旅客车票上这趟车次的席位肯定是已经浪费了，这张火车票该谁来买单？是铁路？大家换位思考下，如果你是铁路，别人的过失造成的损失，让你来承担，你觉得合理吗？如果我是铁路，这样的冤大头，我是肯定不愿意做的。毕竟铁路也是企业，要以经济利益为重。从铁路管理上讲, 如果挂失火车票可以退票那将是一个巨大漏洞，车票是有价的，丢了车票办理挂失补后不能退和改签，铁路这种规定是有道理的。

所谓的“霸王条款”为免言过其实。旅客不能只为自己的利益考虑而不顾整个铁路的经营秩序，毕竟铁路已经为你的过失，给予帮助了。在此笔者还是要说上一句看好自己的车票才是正道，车票没丢，无论办理退票还是改签都不是问题。