省民政厅领导到省政府政务服务中心民政窗口、省群众工作中心民政窗口调研指导工作

12月21日，省民政厅党组书记冯仕文到到省政府政务服务中心民政窗口、省群众工作中心民政窗口调研指导工作。厅党组成员、副厅长邹志强陪同调研。厅法规处、信访处、优抚安置局等处（局）负责人参加调研。

省民政厅党组书记冯仕文（右二）在省政府政务服务中心民政窗口调研，厅党组成员、副厅长邹志强（左一）陪同调研

在省政府政务服务中心民政窗口调研时，冯仕文指出，民政窗口是密切联系群众、直接服务群众的桥梁和纽带。做好窗口工作，有利于提高窗口人员的依法行政能力、服务群众能力、民政专业能力和自觉接受社会和群众监督意识。厅党组高度重视政务中心民政窗口建设。在政务中心的关心帮助和分管厅领导具体指导下，窗口工作总体良好，政务中心、厅机关特别是广大服务对象是满意的。厅党组将继续重视加强窗口建设，采取有效措施解决窗口目前工作中存在的困难和问题。冯仕文要求，一要根据党的十九大关于推进法治政府和服务型政府建设的总体要求，积极运用大数据技术，切实推进“互联网+政务服务”，在横向上实现窗口和厅机关、纵向上实现全省民政系统数据的互联共享，将加强窗口建设、提升窗口服务能力置于全省民政系统强大数据后台之上，切实避免业务办理与事中事后监管出现脱节，不断提高窗口服务能力和水平。二是要按照“应进必进”的要求，将民政部门权力清单和公共服务清单中按要求应进驻中心事项全部进驻窗口集中办理的，并根据有关清单动态调整情况及时对窗口办理事项进行调整。进驻后还要积极配置相应资源，确保有人办事、有能力办事。三是要进一步发挥窗口在提高厅机关科学决策水平、提升为民服务能力方面的参谋助手作用。窗口应每月向厅党组提供当月业务办理分析报告，重点分析中央、省重大决策和人民群众有关需求的办理落实情况，及时反映群众诉求，为厅机关决策管理提供参考建议。四是窗口工作人员要加强业务学习，提高工作本领。党的十九大提出增强“八种本领”要求，窗口工作人员要认真贯彻落实十九大精神，结合窗口工作实际，全面树立依法办事意识和民政为民、民政爱民理念，不断提高依法行政本领、群众工作本领、抓落实本领、运用大数据服务本领等各项本领，真正使窗口成为培养锻炼干部尤其是优秀年青干部的平台。同时，要认真收集汇总民政常用法律法规、政策制度、服务对象类型、典型案例等，将窗口建设成为民政的法规库、知识库、案例库和智库。五是切实加强窗口党的建设。窗口党支部要把党的政治建设摆在首位，切实加强思想建设，坚定执行党的政治路线，引导窗口党员发挥先锋模范作用，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用。厅机关要认真学习借鉴政务中心的管理理念和机制，加强和改进厅机关和全省民政系统的管理，将大数据技术成果运用到工作中去，让每一项民政行政事项办理后实现全过程留痕、在“阳光”下运行。

省民政厅党组书记冯仕文（左一）在省群众工作中心民政窗口调研

在省群众工作中心民政窗口调研时，冯仕文查看了省群众工作中心民政窗口今年以来接待上访群众的工作台账，了解了民政窗口工作情况和工作人员生活情况。冯仕文指出，随着惠民政策更广泛的实施，民政服务保障对象越来越广泛，民政信访对象呈现多元化。做好新时代民政信访工作,不仅是民生工作的一项重要内容,而且是检验各级民政领导干部能力的一个重要课题。要不断适应形势发展和任务要求，贴心为民，一心为民，切实解决好信访对象的实际困难，保障民政对象合法权益，维护社会和谐稳定。