省科技厅（省知识产权局）政务服务窗口连续9月蝉联“红旗窗口”称号

摘要： 据省人民政府政务服务中心2017年9月窗口服务评价情况通报（黔政务通报【2017】10号）：省科技厅（省知识产权局）驻省政府政务服务中心窗口（以下简称“厅（局）窗口”）以综合考评得分第二名的好成绩再次被评为“红旗窗口”单位。这也是厅（局）窗口今年以来连续9月蝉联“红旗……

据省人民政府政务服务中心2017年9月窗口服务评价情况通报（黔政务通报【2017】10号）：省科技厅（省知识产权局）驻省政府政务服务中心窗口（以下简称“厅（局）窗口”）以综合考评得分第二名的好成绩再次被评为“红旗窗口”单位。这也是厅（局）窗口今年以来连续9月蝉联“红旗窗口”荣誉。窗口工作人员荣获“服务之星”称号63人次。

今年以来，厅（局）窗口深化“放管服”改革，严格遵守贵州省政府政务服务中心的各项规章制度，始终坚持“公平、公正、公开、高效、便民、规范、廉洁”服务要求，强化服务意识，强化窗口规范化建设，不断创新服务理念，优化服务流程，提升工作效能。建立健全“首问责任制”， 严格执行专利事务服务操作规程，通过编印《专利事务服务指南》、《一张图看懂专利》、一次性告知、预约服务、延时服务、设立自助申报体验机、上门指导等方式打通群众办事“最后一公里”，努力提升服务质量和办事效率，确保了各项审批、服务事项在规定时限内及时办结。

1至9月，窗口在专利申请受理初审、费用减免审批等主要业务不断增长的情况下，保证服务质量不降低，窗口服务实现零投诉、专利业务质量考核连续21个月零差错，窗口工作得到办事群众一致好评，也获得国家知识产权局、省政府政务服务中心的充分肯定，成为今年以来进驻省直部门中连续9月获得“红旗窗口”单位的6个省直机关之一。