铜仁市人社局打通服务群众“最后一公里”

今年以来，铜仁市人社局通过念好减、授、放“三字诀”，切实提升政务服务效能，打通服务群众“最后一公里”。

减环节程序。按照精简、统一、高效原则，对纳入政务服务中心窗口办理事项的流程进行全面清理，减少办事环节程序，共减少工伤认定、劳务派遣许可、人力资源服务许可审批事项办事环节近10个。实行一站式审批、一次性告知，窗口工作人员对申请人提交的材料即时审查，明确凡是在申报材料中既要求交《申请表》又要交《申请书》的，一律只交《申请表》，大力压缩和精简办理所需资料，极大地减少了服务对象现场办理次数，提升了服务效率。

授管理权责。将16个大项共19个小项纳入中心窗口办理，对首席代表充分授权，明确首席代表对授权的事项负责。首席代表对窗口人员进行有效管理，授予办件受理权限，窗口人员对所接收的件，对照办事流程要求，只要材料齐全即予受理，并负责跟踪办理，年末以办件质量和数量建议评定考核等次，扎实调动窗口人员办件积极性和主动性，推动窗口服务高效到位深入。

放审批事项。结合人社相关法律法规，全面梳理纳入政务服务中心窗口办理事项的法律依据，依法将属于社保经办机构办理的失业金申领事项交由社保经办机构办理，并要求相关业务科室加强失业保险经办工作的监督管理，达到既减少审批环节、方便服务对象办事，又强化行政监管职能的目的，确保了下放审批事项透明、依法、规范，推动了审批事项下放接得住、管得好。

截至目前，铜仁市人社局驻政务服务中心窗口受理办件3061件，已办结2962件，正在办理99件。