阜新市海州区打造57个“不打烊”社区

阜新市海州区在全区12个镇街、57个社区普遍推行延时服务制度，采取错时办公、预约服务、开通热线三种工作方式，着力打造社区精细化服务新格局，社区24小时“不打烊”。

为解决“上班族”的苦恼，海州区把社区“早八晚五”的办公时间改为早7点至晚7点，上班前、下班后也能服务。延时期间，社区干部轮流值班，保证至少两名社区干部在岗。

各社区普遍实行“私人定制式”预约服务。即把每名社区工作人员的职责、电话在各小区宣传栏内公示，居民可根据需要，打电话提前告知社区服务中心自己想要办理的业务并预约时间，防止出现找不到人或排不上号的现象。

各社区普遍设立“民声专线”，听取社情民意，帮助解决实际问题。每名社区党组织书记、居委会主任也都把手机设置成24小时不关机的“民情热线”，为居民提供全天候咨询服务。

延时服务制度自去年4月1日启动以来，57个社区共接待“8小时外”群众5000余人次，办理相关事项1861件；为1200名群众提供了预约服务，群众满意度达95%以上。