哈尔滨“东大门”培育践行核心价值观 助力创建文明城

东北网12月19日讯(记者王春颖)哈尔滨东收费站作为哈尔滨市的东大门，把周边环境治理作为主要工作重点，并通过志愿者服务把创城理念折射到社会，让外地游客在踏入冰城的同时就如沐“春”风。封道给滞留的司乘送水送饭、组织车队宣传创城知识和口号……这些和“收费”站毫无瓜葛的志愿服务被哈东收费站做到了极致。

7月22日，哈东志愿者团队组成创城口号宣传车队在市区内移动宣传。

己任：改善环境将创城进行到底

三年创城路上，哈东收费站管理处的全体员工结合本站实际，不等不靠、真抓实干，以抓铁有痕、踏石留印的决心，把哈尔滨“东大门”打造成了哈尔滨的优秀“门脸”。

“东大门”位于城乡结合部，周边环境较为复杂，于是哈东收费站在收费亭北侧安装了120米长、2米高的核心主义价值观公益宣传板，铺设330米消尘水线，立柱大理石340平方米，粉刷船岛17座，栽种植物3200余株，这些措施既起到了美化环境的作用，又是“东大门”对践行社会主义核心价值观的重要做法。

在创建文明城市的过程中，“东大门”利用自身的地域优势，在哈尔滨界上有力地唱响着创城主旋律，利用多媒体显示屏滚动播出创城口号、社会宣传条幅、在收费亭内粘贴宣传版画等等。形成全方位、多视觉、立体化的集中宣传局面，营造了浓厚的宣传氛围，引领员工将社会主义核心价值观内化于心、外化于行。同时在班务会期间组织班内成员学习创城知识，利用广播学习创城理念，使全站职工都能知晓创城、配合创城、支持创城、参与创城。

高速封道司乘人员滞留出城口，哈东收费站工作人员为他们提供开水、食物和临时休息室。

己责：文明服务践行社会主义核心价值观

今年，哈东收费站实践“温馨手势服务”的基础上，推行了“三米距离，温馨手势，迎进来；一米距离，贴心微笑，翘起来；半米距离，暖心问候，说出来”的服务理念，即当车辆驶往车道，据收费亭三米时，收费员要行注目礼，以标准姿势迎接车辆，让司乘人员宾至如归；当车辆距离收费亭一米时，收费员要做到嘴角翘起来，发自内心贴心的微笑，让司乘人员舒畅愉悦；当车辆距离收费亭半米时，收费员要把暖心的话语说出来，让司乘人员温暖如家。

为此，哈东收费站改善了便民措施，实施了“一点、一图、一箱、一卡”的便民服务理念，通过发放行车路线示意图、服务卡，设置便民服务箱等形式，为过往司乘提供力所能及的爱心帮助。今年11月降大雪公路封闭期间，收费站为滞留的司乘人员提供临时休息室，免费提供饮用热水和食物。

另外，今年哈东收费站还加强了“预警”服务，对通行车辆发放行车安全警示卡，即根据灾害天气和路面状况，人性化地设计制作蓝、黄、橙、红四级安全警示卡，并印制了哈同路事故多发区域示意图，最大限度的向司乘人员传递安全、路况和服务信息。

哈东收费站工作人员为冰雪中赶路的司乘人员发放安全警示卡。东北网记者 王春颖 摄

己愿：公益奉献冰城公益领头“羊”

“公益活动是我站对社会主义核心价值观的具体化、形象化和大众化。”哈东收费站王站长说。

哈东志愿者团队于2014年1月24日成立，首批成员99人，均为哈东收费站员工，在8月30日实现了首次扩编，目前在册志愿者471人，截至目前共开展主题活动19次，获得了社会的一致好评，引起了巨大的社会关注。9月16日，被确定为省直机关“邻里守望”示范点。

细看下来，哈东志愿者团队参与的志愿活动种类繁多：为减少烟花燃放征集市民签名、为福利院儿童募集善款、植树造林、保护母亲河、冰桶挑战、志愿者组成车队宣传创城口号等等，这些与他们的本职工作相差甚远，但是这些却的的确确是他们心理所愿意的。

王站长还告诉记者，这一系列志愿服务活动的开展只是一个开端，在今后的工作中还将在深化志愿服务内涵、拓展志愿服务领域、扩大志愿服务队伍、打造志愿服务品牌、健全完善志愿服务机制，把社会主义核心价值观坐实。