贵州：二季度17家快递企业遭诉

    新华网贵州频道8月9日电(记者王新明)今年二季度,贵州消费者对17家品牌快递企业进行了有效申诉,申诉主要集中在快件投递服务。

    记者从贵州省邮政管理局了解到,二季度,该局共处理消费者申诉1336件,较上季度减少424件。申诉中涉及邮政服务问题的155件,占申诉总量的11.6%;涉及快递服务问题的1181件,占申诉总量的88.4%。

    在邮政服务方面,贵州省邮政管理局共办理有效申诉69件,申诉的主要问题是投递服务、延误、丢失短少。其中,投递服务47件、延误12件、丢失短少8件。

    在快递服务方面,贵州省邮政管理局共办理有效申诉359件,环比减少41%。消费者申诉的快递服务申诉问题主要集中在快件投递服务方面,共137件,占38.16%。

    据统计,在消费者有效申诉的17家快递企业中,申通快递申诉件数114件,列第一位,邮政快递(EMS)、圆通快递申诉件数分别为67件、63件,分列第二、三位。另外还有韵达快运、中通速递、百世汇通、顺丰速运等遭诉。

    经调解,目前,消费者申诉已全部妥善处理。统计数据显示,消费者对申诉处理满意率为91.3%,同比下降3.4%。