“五一”小长假西安火车站部分车次票额紧张

央广网西安4月24日消息（记者刘涛 通讯员张玉静）“五一”小长假即将到来，西安火车站预计“五一”期间将发送旅客44.5万人，较上年同期增长2.3%，出行高峰主要集中在4月30日和5月1日，其中5月1日旅客发送预计超过13.5万人。

根据今年“五一”小长假火车票预售情况看，西安发往太原、厦门、桂林、银川等旅游城市方向车票紧张，北京、上海方向车票紧张，特别是随着近期天气逐渐转暖，省内踏青客流也有所增长，管内榆林、神木等方向车票紧张。火车站小长假期间还继续加开韩城、汉中、安康、宝鸡等方向旅客列车。

为应对客流高峰，西安火车站在节假日客发高峰时段将开启12个进站验票通道，机关干部全部充实一线岗位，加强旅客进出站、上下车的引导和组织，对候车室、天桥、地道、站台、车门等关键部位，增加巡视密度，加强疏导力量。广场“丝路缘”亲情亭为重点旅客提供接送站帮扶服务，候车厅一楼“丝路缘”亲情服务台和二楼中厅的“丝路缘”亲情候车室，还配备有旅行常用药品、针线包、雨伞、轮椅、担架等物品，为有需要的重点旅客提供无偿服务。

西安火车站在开满开齐站售42个窗口的基础上，高峰时段将启动流动售票车和临时售票厅，维护自助取票机，高峰时段79个窗口提供服务。该站还根据出行客流需求，不断优化窗口功能设置，一号售票厅1号值班主任窗口：为旅客办理车票挂失补、身份证核验、重点旅客接待、疑难问题处理等业务；2号至4号窗口办理退票业务；5号至8号窗口发售18天以内车票；9号窗口负责救助车票办理业务；25、26为互联网和电话订票应急取票专口；二号售票厅42号值班主任窗口为残疾旅客购票专口；40号至41号窗口办理中转签字业务。此外，根据旅客出行规律，节假日期间所有自助设备取消售票功能，只具备互联网车票换取，保证旅客即到即走的快节奏出行需求。具体事宜以车站窗口显示为准。

西安火车站温馨提示：已网购到车票的旅客应及时、就近在火车票代售点换取纸质车票，以免因小长假集中出行而在火车站排队换票耽误行程。