3月贵州保监局接诉22件 七成以上涉及财产险

    3月保险消费投诉情况通报显示，贵州保监局收到的22件有效投诉，七成以上涉及财产险业务，其中理赔纠纷占到八成以上。

    3月份，贵州保监局共收到有效投诉22件，同比减少26.66%，其中21件为通过12378来电投诉，1件为来访投诉。从单位保费的投诉件数分析，财产险公司亿元保费投诉量平均值为1.14件/亿元，财产险公司亿元保费投诉量最高的是安诚财险；人身险公司亿元保费投诉量平均值为0.3件/亿元，人身险公司亿元保费投诉量最高的是人保寿险。

    据悉，3月涉及财产险业务有效投诉达16件。其中，13件为理赔纠纷，反映定损价格、保险责任争议和理赔时效问题；2件为承保纠纷，反映公司承保环节把控不严问题；1件为违法违规类投诉，反映公司在承保车险方面存在违规问题。

    涉及人身险业务的有效投诉6件，均为合同纠纷类投诉，其中2件为退保纠纷，反映对提前退保损失问题不满；3件为理赔纠纷，反映对公司索赔手续不满和对拒赔不满问题；1件为承保纠纷，反映对公司拒绝续保附加险不满。（李谦）