优化政策服务 协力解决难题

今年
6
月

,
贵州
省轮胎进出口公司向我厅反映
，去年下半年以来国家税务总局对
出口退（免）税
管理
系统
进行升级，新的申报系统调整变化较大，信息录入工作量成倍增长，同一张报关单相同信息需反复录入四次以上，影响了公司正常的退税工作，希望我厅协调有关部门予以帮助解决。针对轮胎公司反映的问题，我厅立即与省国税局进行商议，及时协调市国税局进一步提升对该公司的个性化服务，加班抢时间，确保在既定的时间内帮助轮胎公司顺利完成去年出口退（免）税申报。

在前期协调帮助解决轮胎公司出口退税申报过程中遇到的部分问题后，
8
月
5
日下午，我们再次会同省、市两级国税部门前往轮胎公司开展调研，重点就公司反映的

出口退（免）税
管理
系统
升级后，在有关出口
退（免）税
单证信息录入过程中遇到的大批量海关报关单数据多次反复录入的问题、进料加工手册核销等问题进行深入了解，并现场开展业务指导。

调研中，针对出口退（免）税政策、以及新操作系统特点和存在的问题、应对措施等系列问题，大家进行了充分的交流和探讨，并形成共识：一是企业要主动加强对政策的学习，积极应对和适应政策变化；二是针对操作中存在的问题，主动加强与发达省份同行业的沟通，探索可解决的方法为省级商务部门、国税部门研究解决方案提供参考；三是进一步加强税贸协作机制，共同为本省重点企业提供更细致、更高效的个性化服务；四是针对轮胎公司反映的退税申报环节重复操作的个案问题，省国税局将积极向国家税务总局反映，争取获得技术支持予以解决。

                                                                                                                                    （厅财务处）