乌当区东风镇便民利民服务大厅推行“四个零”服务机制

一是服务受理“零推托”：推行首问责任制和一次性告知制，对属于职责范围内的事项及时准确的予以办理；对不属于职责范围内的事项明确告知其去有关窗口办理；对手续不全或不符合有关规定的，一次性告知其审批所需全部材料及具体要求，不以任何借口推诿、拒绝、搪塞办事群众。
　　二是服务方式“零距离”：增强服务意识，改进服务方式，变“份外”为“份内”，变“被动”为“主动”，针对有特殊需求的群众推行上门服务，真正把工作做到群众心坎上。
　　三是服务事项“零积压”：简化办事程序，对手续齐全又符合规定的，立即予以受理，严禁无故拖延和积压。
　　四是服务质量“零差错”：强化学习，提高业务水平和自身素养，增强责任意识和大局意识，规范工作流程，严肃工作纪律，提高服务质量，确保工作差错率保持在零的状态。