瓮安县公安局“四五六”工作法提升群众安全感满意度

    新华网贵州频道9月22日电  为积极动员社会各界共同参与社会治安管理工作，巩固瓮安“5531”社会治理成果，瓮安县公安局多渠道拓宽为民服务途径，通过推行“四员五多六要”工作法，架起警民沟通连心桥，切实提升辖区群众安全感满意度。

    当好“四员”角色，维护辖区平安稳定。一是当好“护航员”。切实履行巡逻防范、遏制发案、保护人民群众生命财产安全的职责，组织民警协警及联防人员深入辖区各村寨、街道开展巡逻防范工作，严厉打压侵害群众利益的各类违法犯罪活动空间。二是当好“服务员”。深入辖区送证上门，免费为群众照相，与鳏寡孤独群众结对帮扶，主动认门入户连亲，帮助困难群众力所能及地解决生产生活上的困难。三是当好“调解员”。组织社区民警深入各自辖区扎实开展矛盾纠纷集中排查调处工作，加大对邻里关系、夫妻矛盾、干群矛盾、矿群纠纷、违章拆迁等容易引发群体性事件苗头的排查力度，及时合理地解决好群众反映的问题。四是当好“宣传员”。利用赶集天统一向群众发放宣传资料宣传各种法律法规，积极与辖区群众座谈，向人民群众汇报公安工作，深入辖区治安形势相对复杂、矛盾纠纷相对较多的街道、村寨、企业，多访群众，主动沟通，不断增进人民群众对公安工作的了解。

    实施“ 五多”活动，为群众提供优质服务。一是“多访”。开展民警进家庭、进企业、进学校、进村庄、进单位活动，走访群众，熟悉实有人口，了解辖区治安情况，搜集治安信息，服务辖区群众。二是“多查”。加强流动人口管理，结合社会治安六项整治专项行动，对辖区出租房屋、公共复杂场所、重点企业开展经常性的检查，推进社会化管理，做到“底数清、情况明、控得住”。三是“多问”。对各种嫌疑人员、可疑事物多盘查、多追问，及时获取有价值的线索。四是“多办”。即坚持“办好小事情、塑造大形象”的工作理念，在户口迁移、身份证办理等细小工作方面各项便民、助民、利民服务举措，尽心尽力为群众多做好事、多办实事。五是“多思”。联系县局“百姓家门的警务室”到辖区各村寨，为辖区人民群众办理摩托车上户，驾照办理等业务，节约群众办事成本。

    坚持“六要”原则，进一步和谐警民关系。一是严警容，规定民警入户走访要着装统一规范，精神饱满，举止端庄，树立人民警察的良好形象。二是表身份，民警入户走访要面带笑容，主动问好，让群众首先了解走访人的身份，增强群众的信任感。三是懂礼貌，说话和气，语言文明，拉近与群众的距离，展现公安民警亲和力。四是讲策略，注意工作方法，通过与群众拉家常等方式了解群众工作、生活情况，接受群众咨询，耐心解说，使群众主动反映情况信息。五是重联络，发放警民联系卡，方便群众办理各种证照，并记录下群众的联系方式，主动为群众提供服务，让群众时刻感到警察就在身边，为今后的工作开展打下良好基础。六是勤反馈，对群众要求帮忙的事，不管做到做不到的都要反馈，做不到的要做好解释工作，做到事事有回音。（赵素娥 黎仕娜）