平塘县国税局“三字服务”助推便民办税

平塘县国税局通过以“简”便民、以“特”惠民、以“暖”近民的“三字服务”，让纳税人享受到办税实惠。

以“简”便民，提高办税效率。该局积极完善导税服务及纳税咨询服务，对纳税人办税所需资料及办税流程实行一次性告知制度;严格按照《全国县级纳税服务规范》，扩大当场办结事项，简化涉税事项办理程序，及时处理协调各涉税服务事项，减少纳税人的办税时间;优化国地税联合办税服务，国地税共建联合办税大厅，实现了“一窗一机双系统”，让纳税人“进一家门，办两家事”，提高办税效率。

以“特”惠民，实行特事特办。该局与县农商银行开展“税银合作”，为A级以上纳税信用等级的纳税对象提供优惠贷款政策;开通了“三证合一，一照一码”、“小微企业政策宣传”等专门办税咨询窗口，方便纳税人及时有效咨询解疑;通过采取“延时服务”、“预约服务”等特色服务，节省时间，提高办税质效。

以“暖”近民，实现服务“零距离”。该局坚持树立“家庭式”的暖心纳税服务理念，倡导微笑服务、感恩服务，让纳税人感受到家的温暖与便利;利用宣传栏、LED显示屏等多种媒介，进行税法宣传、政策快递、政务公开，借助新媒体搭建税企沟通的桥梁，解答纳税人咨询;定期深入企业开展走访调研，为企业提供更贴心的服务。