贵州省地税系统强化服务规范 劲吹便民“春风”

　　今年第四季度,国家税务总局出台《全国县级纳税服务规范》,围绕县级税务机关办税服务经常涉及的税务认定、发票办理、申报纳税、优惠办理、证明办理、宣传咨询、权益维护、文明服务九大类别,按照业务描述、报送资料、基本流程、基本规范、升级规范方面做出1120项规范。

　　省地税局按照巩固便民办税春风行动成果,严格落实基本规范、创新探索升级规范的工作思路,在全省地税系统贯彻落实《全国县级纳税服务规范》,取得初步成果。目前,“规范”中涉及地税的108个服务项目服务规范在我省全部落地。

　　据统计,纳税服务规范实施后,可当场办结的即办事项数量将增加到76项,即办事项占前台总服务事项的比例达49%；报送资料将减少39%以上,办税环节减少50%。17个服务事项将直接缩减办税时间。纳税人到税务机关办税次数平均减少40%,平均每户办税时间缩减34%。

　　按照国家税务总局要求,省地税系统127家征收单位142家办税服务厅自10月1日起全面完成《纳服规范》推广上线,并对我省现行制度文件逐一进行修订和完善,确保《纳税服务规范》顺利实施。为更加有效地缓解纳税人在征收期集中办税服务窗口、排队拥堵等情况,满足部分特殊办税需要的服务需求,省地税系统非工作日非工作时间预约服务已成常态。贵阳市地税局等单位着手开发自助办税服务系统,提供24小时自行办税便捷服务。纳税人只需携带身份证和银行卡,即可在终端机上完成纳税申报、税款缴纳、小额发票代开、开具税收完税证明、停业登记、发票查验、网络发票资格认定、网上纳税申报方式变更、网上申报密码重置、税政法规库、办税指南等事宜。目前,网上申报在全省覆盖到更广泛的范围。

　　贵阳市地税局与贵阳市工商联及系统各商(协)会合作,在地税机关与纳税人(商协)会会员之间建立征纳双方“税协同心·发展升级”平台。平台包括纳税服务志愿者团队、拓宽短信平台功能、开展重点税源现场辅导服务、纳税人学校、纳税服务分行业QQ群交流平台、“纳税服务”微信平台六个方面。贵阳市地税局、六盘水市地税局在各办税服务大厅提供自助办税各项设备,为纳税人办理涉税事宜提供尽可能的方便,并在推行阶段配备足够的人员进行引导、讲解、辅导、宣传、培训。六盘水市地税局建立实施明察暗访督查机制,对不按规定要求落实完成县级纳税服务规范任务的单位、部门、人员加大处罚力度,规范税务服务。

　　黔东南州地税局以制定联席会议制度等方式,建立常态运行的国地税协作机制,切实提升地税、国税协作水平。黔东南州选择雷山县地税局试点推行营业执照、组织机构代码证、税务登记证多证联办工作,拟在总结试点单位成功经验的基础上,以点带面,推动“多证联办”在全州的推行。安顺市地税局将纳税服务规范试运行考评结果纳入绩效考核、年度业务目标和党风廉政建设责任制目标考核。黔南州地税局从今年9月起,联合办税服务厅模式取消“互派式”,全州只保留共建式和共同进驻政务中心模式,真正实现“进一个门,办两家事”目标。龙里县地税局和贵定县地税局采用“一人一窗双机双系统”,办税服务厅不再区别地税、国税窗口,实现地税、国税联合办税,及大地方便了广大纳税人。本报讯　(记者　田洋)