镇宁自治县本寨乡：“AB岗”服务群众零距离

    新华网贵州频道8月7日电 “本寨距安顺车程3个小时，我到乡政府已经是中午一点半，如果要等到两点才能办事，办完我就赶不上最后一班车了。现在乡里的干部实行了‘AB岗’，随时都能找得到人，办得了事，真为我们着想。”搬家至安顺居住的镇宁自治县本寨乡营蜂村三组村民骆江艳，在拿到农村独生子女办证一次性奖励金后，向计生办的同志感谢道。

    党的群众路线教育实践活动中，为真实听到群众意见，又不给群众造成困扰和负担，本寨乡实行干部晚间上门走访制度。

    “能不能想个办法，让我们去乡政府办事的时候，不管是不是上班时间都能找得到人啊，老了，腿脚不方便，来回一趟乡政府不容易。”走访中，岩下村67岁的老党员陈福兵向走访干部提出了意见。

    “提高办事效率，不要再让群众多跑趟。”本寨乡党委立知立行，迅速进行了研究，很快本寨“AB岗”制度正式推行。“AB岗”制度即：在每个涉农站、所，每个办理具体业务的职位明确两名负责人员，一名为A岗，一名为B岗，将AB岗负责同志的姓名、职位、职责、电话号码在政府大院和涉农站、所前进行张贴，明确要求全天24小时随时待岗，让群众在8小时工作时外找得到人，办得了事，保证服务群众不间断。同时，开展监督管理，对群众办事AB岗同志均无人在岗的进行相应惩处。

    7月16日，正值晚饭时间，本寨乡计生办负责办理诚信计生证明的A岗位卢斌接到电话，大鱼凹村鱼凹组村民王绍海需办理诚信计生证明及手术转诊单。卢斌马上放下饭碗回到办公室，同王绍海了解具体情况，查阅诚信记录，为其开具了诚信计生证明，并详细告知要到县具体什么部门办理什么手续。次日，卢斌主动与他电话联系跟踪服务，给予指引，直至事务办完。两天后，王绍海再次来到计生办，“我那天来到乡政府，计生办的门是关着的，正着急，一转脸就看到了墙上贴着的本寨乡‘AB’岗位工作制，上面清楚的写着计生办办理诚信计生证明A岗人员卢斌，后面还附有他的电话号码，我抱着试一试的心态，才两分钟，人家就过来给我打了证明还主动给我指引。实在是太感谢了，节约了我好多路费和时间。”

    5月23日中午，大鱼凹村干河组双脚瘫痪，靠杵着特制拐棍走动的村民朱伟来到乡政府，他是来办理残疾证的。朱伟是第一次来到本寨乡政府，对在哪个部门找哪个具体负责人办证完全不清楚，在政府大楼下面看到张贴的AB岗工作制度，找到乡残联残疾证办理B岗位负责同志徐大鹏的电话，拨了过去。徐大鹏正在办公室值班，到大院将朱伟引进办公室，问清来意，采集了照片，填写了申请，并告知规定工作日内残疾证办理下来，会为他送到家中。朱伟感慨的说：“我是残疾人，听宣传说办理残疾证可以带来很多便利，就一直想亲自来办一个，只是没来过政府，不知道找谁，你们这制度真是贴心，节省了我不少功夫。”

    张家坝村小院组周贤会，中午1点在民政办办理了医疗转诊证明得以顺利的为母亲办理了转诊。

    奋箕冲村沟边组陈正启，在晚上7点到乡政府找到负责人员了解到了核桃种植相关事宜。

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    “AB岗”制度推行以来，好事一件件、实事一桩桩。

    “这看似一项简单的小制度，却为大家解决了大问题，让我们不再为到乡里办事多跑趟，乡里干部办事的态度，也让我们感到好温暖。”来办事的村民对这样的为民服务举措感受深刻。（严微 李锦卫）