省工商局副局长刘瑞兰专题调研消费维权工作

　　近日，省工商局副局长刘瑞兰带领消保处、申诉举报受理处和消费者协会主要负责人赴六盘水、毕节，就工商系统消费维权工作进行专题调研。同时，还先后实地走访中国电信贵州省分公司、家有购物、中国移动贵州省分公司、六盘水百盛商场和毕节佳诚超市等5家12315消费维权“绿色通道”企业，为进一步加大“绿色通道”企业培育、规范工作进行现场指导。

　　调研期间，刘瑞兰一行先后来到六盘水市局、钟山区局、毕节市局、七星关区局，每到一处，立即召开座谈会，同当地工商局领导班子成员和基层干部面对面进行交流，就工商体制划转后消费维权工作尤其是抽检工作如何开展、如何促进12315“四个平台”建设、培育12315“绿色通道”企业的具体措施以及贯彻执行新《消法》等方面问题，进行专题调研。

　　在听取六盘水市和毕节市工商部门的专题工作汇报后，刘瑞兰充分肯定了两个单位消费维权工作的主要经验和做法，以及取得的显著效果。她指出，2014年是全面深化改革的第一年，也是推进工商行政管理改革发展的关键一年，工商行政管理部门面临的消费维权、商品质量检测等各项工作十分繁重。一是加强业务学习，强化工商队伍建设;二是要认清形势，注重与政府相关部门的协调联系;三是要抓住机遇，以贯彻新《消法》为契机，强化宣传培训力度;四是加大对12315“绿色通道”企业的培育力度，进一步更新维权理念、创新维权方式、完善维权机制，为服务经济社会发展作出积极贡献。

　　调研期间，刘瑞兰还深入中国电信贵州省分公司、家有购物、中国移动贵州省分公司、六盘水百盛商场和毕节佳诚超市等5家消费维权“绿色通道”企业，实地查看了“绿色通道”企业处理消费者投诉举报案件的办理情况，并与辖区工商部门就下步加大“绿色通道”企业培育规范工作的具体推进交换了意见。刘瑞兰强调，在工商登记制度改革、体制调整和贯彻落实新《消法》实施等的背景形势下，要对工商事业的发展坚定信心。工商部门要结合自身工作实际，进一步加强对经营者新《消法》的宣传培训力度，创新思路，强化指导，使企业学法、知法、用法、守法，更好地服务于消费者。