黔西南州总工会多举措加强信访维稳工作

为切实做好国庆节等敏感时期的信访维稳工作，黔西南州总工会及时采取多项措施专题研究部署信访维稳工作，以着力化解信访矛盾，维护职工权益，促进社会和谐稳定。

一是加强领导，建章立制。为切实做好信访稳定工作，州总工会成立了信访维稳工作领导小组，健全了工作机制，并制定了具体工作措施，细化工作任务，将信访工作纳入重要议事日程，定期研究信访工作。实行领导值班制。要求值班岗位不空岗，电话24小时开机，确保信息畅通。

二是严格考核，落实责任。将信访工作纳入年终考核，按照不发生大规模集体进京赴省上访、不发生进京非正常上访、不发生极端恶性案件、不发生重大安全事故、不发生重大群体性事件“五个不发生”的目标，对信访工作不负责、化解不力、稳控不到位，导致越级上访，造成严重后果的，将严肃追究相关责任人的责任。

三是分类排查，齐抓共管。结合部门工作实际，对涉及农民工及劳动模范的信访问题，进行分类排查，切实做到有预案、有措施。并采取定期或不定期现场督查与电话督查相结合等灵活多样的方式，积极协助政府有关部门强化建筑领域农民工工资支付监控，督促用人单位依法缴纳社会保险费用，以深入开展企业“两个普遍”建设为契机，监督检查用人单位与农民工签订劳动合同情况，特别是针对侵犯农民工合法权权益的案件，要加大法律援助力度，切实维护农民工权益，确保有矛盾早发现、早化解。

四是畅通渠道，化解矛盾。及时公布接访、接待地点等信息，充分发挥工会“12351”维权热线作用。对来访的群众提供一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热水暧心服务，全力帮助解决来访群众具体困难，依法维护来访群众正当要求，通过当面答复、回信、回执、和立案查办，确保了来信来访工作，件件有落实，事事有结果，实现了把矛盾化解在基层和减少越级重复上访的工作目标。

五是加强宣传，营造氛围。以《劳动法》、《工会法》、《企业法》等涉及职工权益的法律宣传为契机，深入企业调研，了解企业业主及广大职工的诉求，及时了解掌握他们的思想动态，工作、学习、生活等情况，掌握第一手资料，及时查明原因、化解矛盾。截止目前，深入企业走访86余次，现场进行法律咨询300多人。