白云区三举措抓好“文明在行动 满意在贵州”活动

“深入开展‘文明在行动·满意在贵州’活动，为发展全区域旅游创造良好服务环境。”是陈敏尔书记在龙洞堡机场调研旅游服务工作时提出的旅游服务新要求。蓬莱城乡公司积极响应省委、省政府号召，三措并举抓好 “文明在行动·满意在贵州”活动。
　　一是升级打造核心景区，提升旅游观赏价值。公司在去年成功举办贵阳首届农业嘉年华活动的基础上，乘势而上，抢抓政策，按照区委、区政府打造“云上九章·云下七卷”顶层设计的要求，围绕蓬莱仙界大景区核心区域，进一步升级打造荷塘月色示范公园、神农庄园瓜果生态长廊、佛田春韵湿地公园、珠瑙驿站广场提升改造等项目。并按照“一个篇章，一个人物，一篇美文”的布局，深入挖掘地方文化，在景区各篇章安装完成了朱自清、奢香夫人、顾城将军等雕塑雕像，全力为游客打造一个“看得见山，望得见水，记得住乡愁”的特色旅游景区。
　　二是加大文明旅游宣传，提高景区旅游秩序。公司积极在景区内部开展了“文明在行动·满意在贵州”、“为中国加分·为贵州添彩”等主题活动，以宣传“品质旅游”、“文明出行”、“理性消费”、“依法维权”、“安全旅游”和“诚信旅游”为主要内容，在景区出入口、游客中心、旅游步道旁等位置张贴并设置与环境相融合的“文明旅游”公益宣传广告，同时，利用LED大屏幕滚动播放宣传画册，并先后印发了1000份文明旅游宣传册，有效提高了景区游客的文明举止，促进了景区旅游秩序。
　　三是完善旅游投诉机制，提升游客满意度。公司严格按照省、市旅游部门的有关要求，严格执行24小时旅游投诉值班机制，明确安排园区现场3名管理人员日夜驻守景区，并设立游客意见箱，同时公开景区24小时投诉电话，切实畅通游客投诉渠道，及时、妥善解决游客提出的问题，全力以赴强化景区旅游服务，提高游客满意度。