贵州省去年旅游投诉结案率100% 挽回损失78万元

  今日，省旅游局与贵阳市旅委，将参加省、市消协在筑城广场举办的“携手共治畅享消费”——纪念“3·15国际消费者权益日”活动。现场将向广大市民发放《文明旅游理性消费——品质旅游出行提示》、《中国公民国内旅游文明行为公约》、《旅游突发事件应急手册》等各类文明旅游、安全提示、理性维权宣传资料，解答民众咨询，倾听民众的意见和反映。

　　据省旅游执法总队、省旅游局质量规范管理处统计，2014年省旅游执法总队共组织或指导各地开展检查行动266次，出动检查人数1430人次，联合公安、工商等部门开展联合检查99次。共检查旅游景区(点)206家次，旅行社341家，旅游星级饭店355家，导游人员160余名，对37家旅游经营单位下达《责令改正通知书》。

　　截至2014年12月31日，全省各级旅游质监执法机构共受理有效旅游投诉113件，结案113件，投诉处理结案率为100%，为旅游者挽回经济损失78万余元。