贵州省工商局公布全省6月受理举报统计

省工商局公布全省6月受理举报统计

高端智能手机维修价过高

昨日，省工商局公布了6月份全省12315申诉举报受理机构受理的申诉、举报统计结果，该结果显示，在商品类投诉中，通讯产品是被投诉得最多的，主要存在售后服务维修水平不高，高端智能手机维修价格过高等问题。

根据省工商局统计，6月份全省12315申诉举报受理机构共受理来电、来人、来函2761件，通过处理投诉，工商部门为消费者挽回了经济损失222.16万元。

全省12315机构受理的商品类消费投诉共有121件，占整个消费投诉案件的57.08%，排在商品类投诉第一位的是通讯产品，主要集中反映移动电话和配件方面的问题，包括手机质量不稳定，售后服务维修水平不高，高端智能手机维修价格过高，返厂维修时商家不提供备用机等；排名第二的是交通工具，主要是集中在汽车及汽车零部件、摩托车、助力车等方面，存在汽车出现质量问题维权难，新车发动机故障、摩托车维修有陷阱、助力车电瓶出现问题无法免费更换等；排名第三的则是家用电器，主要集中在电视机、电冰箱类产品方面，包括售后维修服务不及时，高额的零配件费用，在三包期内上门维修要收取服务费等。

此外，服务类消费投诉也有91件，占整个消费投诉案件的42.92%。