服务厅有了“客户经理”

湖北日报讯 “怎么申报纳税，怎么领购发票……不少纳税人办税时都疑问重重，去窗口咨询既减慢了窗口办税速度，也耽误了其他纳税人办税，排队等待很难避免。”现在，这些问题在仙桃市地税局都迎刃而解。

仙桃沔街一家新开业餐馆要办理税务登记，一到大厅就有专人引导、复印、解答疑难，2分钟就办完业务。这是仙桃地税推行“全员导税制”后带来的可喜变化，他们轮流安排干部到办税服务厅担任导税员，既当管理员，也做服务员，全程为纳税人导税，直至业务办理全部办理完毕，深受纳税人好评。

导税制的推行要有业务精通的导税员，该局从机关业务科室和分局业务骨干中抽选人员导税，每天安排一名负责人在大厅现场审核，大部分业务先办后审、即审即办、限时办结，每周还安排一次导税员集中培训，保证导税效果。有了导税员引导解惑，办税服务厅排队等候明显减少，业务办理速度明显加快。“导税员就像是我们的客户经理，办税更方便更贴心了。”一位纳税人说。

（王俊贤）