来访群众忧心而来高兴离去

日前，市委常委、水城县委书记王彬来到水城县群众工作中心三级联动视频接待中心，与来访群众面对面交流。一次次细致的倾听，一次次恳切的对话，一次次负责的答复……交流中，王彬始终认真听取来访群众的诉求，查阅相关信访材料，耐心细致地向来访群众了解情况。通过入情入理地分析解释，帮助群众理顺情绪，在解决问题的同时赢得了群众对政府工作的理解与支持。来访群众忧心忡忡而来，高高兴兴离去。

        何思鸣

        洗煤厂建厂爆破    致使29户房屋受损王彬表示亲自督办直到解决

        10：20，水城县陡箐乡陡箐组后箐组村民张学贵、卯升忠等人来到水城县群众工作中心，反映陡箐洪福洗煤厂爆破作业时导致附近村民房屋受损，请求协调解决。

        2012年，鸿福洗煤厂建厂爆破，由于放炮炸药过量，造成张家学等29户房屋受损。为此，陡箐乡政府组织双方进行多次协调。而通过113地质队鉴定，张家学等29户人家的房屋需要进行维修，且共需维修资金96万元。鸿福洗煤厂法人廖福文同意兑现补偿维修费，但一直称资金困难未进行支付。2013年12月初，水城县有关领导再次组织协调，并约谈廖福文，廖福文承诺于2013年12月31日前支付全部维修费，但仍未兑现。此后，廖福文私下找农户协商，承诺再过3个月，即到今年3月底前兑现，但至今仍未兑现。

        在认真听取张学贵、卯升忠等人的诉求及相关部门和陡箐乡有关人员的情况介绍后，王彬说，各有关乡镇、各相关部门在思想上要有责任感和紧迫感，要主动作为和有所作为，要形成阵势，要有公平正义，心里要装着人民群众。“我们老百姓是通情达理的，宽限企业3个月的时间了，但企业的赔偿款仍不到位。”王彬说：“洪福洗煤厂爆破作业时导致附近村民房屋受损一事已经有鉴定结果，已经有过协商，老百姓的合理诉求不能拖延，各级各部门要有所作为，让老百姓得到应当得到的赔偿。”

        随后，王彬要求第一时间召集职能部门，迅速采取措施：由水城县县委政法委牵头，申请司法救助，依法依规依程序，确保人民群众得到合理的应该得到的赔偿；陡箐乡党委、政府做好解释工作，正确引导人民群众依法理性表达利益诉求。

        王彬还表示，将该案件作为挂牌督办信访案件，亲自督办，直到问题得到合理解决。“你们要相信党委和政府，水城县的事情一定要在水城县范围内解决。”王彬紧紧地握着张学贵的手说。张学贵热泪盈眶地说:“王书记，你是为我们老百姓着想的，我们听你的。”

        房屋开裂地基下沉    赔偿责任主体无法认定王彬要求立即委托有资质部门鉴定

        10：48，陡箐乡阿佐村陆家寨组村民张正文等6人来到县群众工作中心，反映因煤矿采煤导致自家房屋开裂和地基下沉，不能居住，请求解决。

        张正文等6户人家的房屋位于喜佳堡煤矿和甘家沟煤矿的交界处，而房屋受损的主要原因需通过有资质的部门查勘后方能确定赔偿责任主体。为此，陡箐乡党委、政府已与喜嘉堡煤矿协商，该矿同意根据鉴定结果兑现赔偿，但与甘家沟煤矿的协调则无果。

        接访过程中，喜佳堡煤矿业主和甘家沟煤矿业主就受损房屋是否在自己的矿界内展开激烈争论。对此，王彬要求县直相关职能部门召开专题会议，委托有资质的鉴定部门迅速启动鉴定程序，此过程中需让当事双方全程参与。是什么原因造成的？是谁造成的？造成的损失是多少？鉴定报告出来后，要第一时间告诉煤矿业主和信访群众。是煤矿的责任，企业不能逃避；不是煤矿的责任，群众不能讹索。

        王彬说，各级各部门要高度重视此事，坚持“谁受损，谁受偿；谁得利，谁赔偿”原则，认真深入调查，摸清问题实质，在法律政策范围内给企业和信访群众公平、公正的答复，将矛盾逐步化解，此外，陡箐乡、蟠龙镇要对辖区企业矿界内的房屋全面开展排查，出现安全隐患的及时避让，没有安全隐患的启动鉴定程序，确保群众安全。张正文满意地说：“听了王书记的处理决定后，我们终于吃上了一颗‘定心丸’。”两家煤矿的业主则说，待鉴定报告出来后，若是自己企业的责任，将第一时间按规定赔偿到位。

        工作期间患上职业病    单位支付相关费用不及时王彬要求当地政府对当事人生活进行包保

        11：16，鸡场镇凹子村半坡组村民柴家勇来到县群众工作中心，反映其在黔源煤矿工作期间患上职业病，矿方虽进行医治，但没有解决相关费用和补助，请求协调解决。

        2010年12月，黔源煤矿组织柴家勇等职工进行健康体检，随后医院做出结论，柴家勇属粉尘作业晋级症，不宜从事该工作，但煤矿仍安排他从事采矿工作，导致其症状严重恶化。2012年5月，柴家勇被诊断为煤工尘肺三期，同时经有关部门认定为工伤，2013年经鉴定为三级伤残。在此期间，煤矿将柴家勇送到水城县人民医院医治，每月支付其生活费2000元，但该矿有时不按时支付医药费和生活费，柴家勇便到煤矿堵工。为此，鸡场镇政府多次组织双方协调，但由于柴家勇要求的赔偿金额和黔源煤矿同意的赔偿金额差距较大，未达成一致意见。

        当了解到柴家勇向水城县劳动人事争议仲裁委员会提出仲裁申请，开庭时间拟定为5月29日时，王彬问：“马上要进入仲裁程序了，你有没有新的要求？”

        “有的，要求黔源煤矿按时支付医药费和生活费。”

        王彬随即要求水城县政府分管领导牵头，组织各部门召开专题会议，对煤矿不及时支付相关费用等事宜进行督办；待开庭仲裁后，严格落实仲裁结论；鸡场镇镇、村、组三级要对柴家勇生活困难进行包保。

        柴家勇对王彬的处理意见表示满意。

        接访结束后，王彬说：“‘事要解决’是信访工作的出发点和落脚点。我们既要带着感情接访，又不能感情用事。一方面，要换位思考，对来访群众要开门相见，以礼相待，以情动人，以理服人，尽力解决他们的困难；另一方面，对不符合法规的无理诉求，要讲清道理，做好教育疏导工作，争取群众的理解和支持。”