海口美兰机场引入机器人 解答旅客值机疑问

央广网海口1月4日消息（记者朱永通讯员冯丽文）陌生的机场很容易让人犯迷糊，尤其是到了节假日旅游高峰——值机柜台怎么走？安检在哪？附近有什么美食？这是每一位旅客最希望得到解答的问题。海口美兰国际机场在近期引入了接待型服务机器人，为旅客提供更有乐趣的服务。

取名为“美美”、“兰兰”的两名机器人到位后立即引起了大批旅客的兴趣。“您好，您叫什么名字？”“我叫阿美。”“洗手间在什么地方?”“沿着这个方向一直往前走，右转就是。”智能机器人憨态可掬的表达方式让旅客忍俊不禁。美兰机场负责人告诉记者，目前新引进的两台机器人主要功能为迎宾和解答旅客疑问。当有旅客提问的时候，机器人会对旅客提出的问题智能应答。目前美兰机场已在贵宾室及头等舱试用。

据了解，除了答疑解惑及迎宾功能外，美兰机场还将继续发掘机器人功能，力争实现机器人定点引路、航班查询等，为旅客提供更多帮助。