白云区信息消费情况调研报告

　　信息消费是一种直接或间接以信息产品和信息服务为消费对象的消费活动。进入21世纪，信息社会的轮廓逐渐清晰起来。在我国，信息消费渐成时尚，已是人们随着生活的改善和收人的提高，在满足温饱型的衣食消费后，追求生活质量、提高工作效率的一种必然，信息消费已经成为一项新兴消费。为此李克强总理在《政府工作报告》中强调全面推进“三网”融合，加快建设光纤网络，大幅提升宽带网络速率，发展物流快递，把以互联网为载体、线上线下互动的新兴消费搞得红红火火。”近年来，区商务局认真贯彻落实区委、区政府的决策部署和要求，积极发展信息消费等新兴消费，情况如下：

　　一、基本情况

　　㈠信息消费平台建设情况

　　据初步统计，目前我区主要的信息消费平台有贵阳全程德邦物流、贵州品信电子商务有限公司、风云汇（北京）软件信息技术有限公司贵阳分公司的信息消费网站，通过网站信息引导，2014年3家公司共实现营业收入1.15亿元。其中：贵阳全程德邦物流有限公司实现营业总收入8100万元。另外，区内贵阳西部化工电子商务有限责任公司电子商务平台已完成硬件建设，现在正在进行软件设计和手续办理。

　　另外，白云区大力通过网络平台推广产品，2013年组织3家工业企业的产品进入京东贵州商城；区内工业产品大自然全山棕床垫开辟了推广销售平台，年通过网络销售1万件以上；再如白云区内牛场乡落刀村养殖场创建了自己的宣传网页，推动其生态养殖家禽销售不断扩大。

　　㈡信息在商务服务领域的应用情况

　　1、应用于市场监测和商务预报。根据上级部署和要求，区商务局积极投入大数据在商务服务的应用工作，一是推进大数据在市场运行监测方面的应用。大力培育和促进流通企业上限入统，截至2014年底，区商务局共培育限额以上企业38家，限上企业每月按时向统计部门报送经营情况。数据显示2014年全区限上企业完成社会消费品零售总额27亿元，为上级了解区域经济发展情况提供了准确的依据。二是推进在商务预报方面的应用。2014年，经过优选调整，发展贵州合力购物有限责任公司大山洞店、金凤皇酒楼等3家流通企业进入商务部重点流通企业监测系统，发展区内菲翔超市、大山洞农贸市场进入商务部生活必需品市场监测系统，并组织这些企业按时按要求通过系统上报经营情况和价格情况。同时，区商务局按要求每月撰写1篇调研报告、4则价格监测信息，为上级商务部门准确把流通领域经济运行和价格变化情况提供了及时翔尽的基础数据。

　　2、应用于引导社会消费。一是通过区政府门户网站、区商务工作QQ群以及相关QQ群发布组织开展的购物节等活动，及时公布区内流通企业的打折促销信息，激发区内市民的购买意愿，不断扩大社会消费，2014年完成社会消费品零售总额35.95亿元，同比增长15.2%。二是将区内具备规模的酒店、餐饮等企业的名称、地址、联系电话等信息进行公开，引导市民就近消费。

　　3、应用于管理服务工作。一是开展政务公开。通过区内党务政务公开网、政府门户网站发布和更新本部门的机构设置、职能职责、工作动态等信息，2014年接受相关市民来电咨询50余起，市民通过公开内容一次性办理行政许可事项42起，最大程度的为市民提供了便利。二是及时回应民生关切。全年办理并及时回复区12319系统转来的市民问题共21件，办结率100%，95%以上的市民表示满意。

　　㈢信息消费的特点及发展趋势判断

　　目前我区信息消费呈现的特点一是居民信息消费增长很快，但总体水平还很低；二是信息消费发展很不平衡；三是信息消费发展中开始出现了一些不健康、不文明的现象。

　　消费领域的信息化、智能化大大提高了消费效益。信息进入消费领域在很大程度上改变了人们消费和相互交往的方式。特别是信息技术的发展，信息高速公路的发展，多媒体不断渗透于家庭生活，任何地方域、任何时间人们都可以以任何方式进行信息传递，从而使各种消费活动更有效地进行。我们有理由相信，随着信息消费在人们衣食住行中的不断普及，其发展将会迎来爆炸性增长。

　　三、在促进信息消费方面的困难及工作建议

㈠困难和问题确。一是信息能力建设稍显滞后，例如宽带、移动信号等方面。二是信息消费市场秩序不稳定，例如网购商品大多价低质次与描述不一，物流（快递）服务质量还不高等。三是居民的信息消费能力普遍较差，大多数居民（尤其是农村居民）不能进行信息消费。

　　㈡工作建议：一是加强宽带、移动通信等信息基础设施建设，加大对电子商务平台建设的扶持，推动信息产业加快发展；二是加强信息市场的管理，提高居民信息消费的认可度；三是加强培训引导，提高居民的信息消费能力。