云岩区市场监管局开通“绿色通道” 可现场维权

    昨日，贵阳市云岩区市场监督管理局在辖区内11家商场开通消费维权“绿色通道”，今后消费者在这些商场购物，遇纠纷可当场维权，大幅缩短了维权的时间和成本。

    云岩区市场监督管理局消保科相关负责人告诉记者，“绿色通道”是指消费争议快速解决绿色通道，是以12315投诉举报热线为基础建立的。获得授牌的企业要在商场内开辟出专门的场地，安排专人受理消费者投诉并第一时间予以解决。“绿色通道”开通在纠纷发生的第一线，可使消费投诉“不出店门”第一时间得到解决，省去了消费者在工商部门与商家之间来回跑的麻烦，缩短了维权的时间和成本。期间，若消费者对维权结果不满意，投诉内容会及时反馈到上级部门转由工商部门调解。

    当天，永辉超市贵乌路店、欧化家具贵乌路店、国美电器喷水池店、国贸广场喷水池店、星力百货中华北路店、乐万家便利店化工路店、北京华联盐务街店、北京华联贵山店、神奇北盛喷水池店、苏宁电器金凤凰店、星力百货大西门店等11家商场得到授牌，是该区首批获准开通“绿色通道”的企业。今后该局将进一步拓展“绿色通道”企业。(实习生 杨帆记者王迟)