蒲江县政务服务中心推行“一对一”园区企业服务
“在他们的帮忙下，公司已经完成了前期入驻手续。”成都航圣包装有限公司工作人员说。今年，蒲江县政务服务中心为方便企业入驻园区，协同蒲江县工业园区管委会对园区企业入驻审批时限进行了压缩，推行“一对一”园区企业服务。
随着企业、群众办事咨询的增加，今年1月份，蒲江县政务服务中心开通了“@蒲江服务”政务微博，以满足企业、群众咨询需求。在企业审批环节，蒲江县政务服务中心通过召集相关审批单位，全面精减了前置审批事项，取消了不必要的行政审批环节，对大部分企业审批实行 “一审一核”、“即审即办”， 通过推行全程代办制，缩减了园区企业办事时间，为促进企业入驻园区创造了条件。
全程指导代办
园区企业入驻简单
“我们已经由管委办代办了公司登记、税务登记，同时在管委办规建部完成了立项、规划许可、施工许可等手续，后续办理都由他们一对一专人代办。”成都航圣包装有限公司工作人员说，从11月初办理开始，就由一名工作人员全程跟踪代办，现在公司已经完成了入驻前期各项手续的办理。
负责接办该企业入驻手续的工作人员徐鹏告诉记者，从公司注册、税务登记、立项等前期准备到规划建设、环保、消防等审批及后期各类验收，他都会全程跟踪办理，提供“一对一”咨询代办服务。“以前一个项目全程办理相关手续需要150天左右，现在由政务服务中心、管委办同步办理和优化流程，估计70天就能办好。”徐鹏说。
“园区企业实行“一对一”专人负责的服务制度，并要求涉及部门，确定专人负责工业园区项目办理。”蒲江县工业区管委会办公室综合部负责人赵勇说。同时，县政务服务中心与园区管委办密切配合，制作了服务台账和温馨提示，动态公示每个项目各项手续办理进展，方便办事企业及时查询办事进度。
1小时响应诉求
在线办事咨询方便
“你好，我想咨询下房产登记需要什么材料？”接到网友问题后，“蒲江服务”工作人员随即进行了回复。今年1月份，蒲江县政务服务中心在新浪、腾讯两个平台开通了“@蒲江服务”政务微博，并对接“@成都服务”，以满足企业、群众办事咨询需求。
“接到企业、群众诉求后，我们实行1小时内解答响应。”据“@蒲江服务”工作人员介绍，在工作时间，企业、群众在线提问，微博工作人员实行即问即答，最长不超过1小时回应企业群众咨询诉求。
“一般咨询类诉求占大多数，我们也会根据实际情况进行及时解答。”针对网民常见诉求，“@蒲江服务”工作人员通过整理网民常见诉求，为企业、群众提供第一时间回复服务。同时，根据网民问题诉求的重要性，直接进行在线回访，查看问题解决情况，确保企业、群众诉求得到解决。
窗口推行“即审即办”
企业办事再提速
“我们根据办事企业需求，取消了部分前置审批，缩减了他们的办理时间。”据蒲江县政务服务中心负责人介绍，今年以来，蒲江县政务服务中心通过召集各行政审批单位，对行政审批流程进行了优化、完善。通过取消不必要的行政审批，在窗口积极推行“一审一核”、“即审即办”，缩减企业办事时间。
“企业服务好不好，我们都会定期进行回访。”县政务服务中心工作人员说，对企业服务，工作人员坚持上门服务和跟踪问效。同时，蒲江县政务服务中心协同县建设局窗口、县房管局窗口、县交运局窗口对审批事项进行了逐项、逐环清理。其中，县交运局窗口实现了行政许可由20个工作日缩短至5个工作日，将非行政许可由30个工作日缩短为1个工作日，节省了企业办事时间，让企业审批逐步走上“快车道”。本报记者 郭庆