西海调查:省城“透明厨房”为啥不透明
青海新闻网讯 2012年开始,西宁市以餐饮业诚信体系和“透明厨房”建设为载体,鼓励餐饮服务单位在餐厅和后厨间加装玻璃幕墙和监控摄像,让食客在可视状态下消费。然而,近日记者在采访中发现,透明厨房后厨这层神秘的面纱还是被盖了起来。
西宁目前有胜利路和南山路两条透明厨房示范街。2013年至2014年,城西区食品药品监督管理局在36家餐饮服务单位安装电子视频系统。2013年,西宁市城中区正式完成南山路13家餐饮单位、共9个视频监测点的安装调试工作。本报记者走访了部分曾经的试点餐饮单位。
时间:3月24日18:30
地点:胜利路
就餐高峰期,胜利路的各大餐饮店内,就餐人数渐渐增多。交通巷北口一家火锅店曾是透明厨房示范单位,记者来到三楼的这家店,这家火锅店已经停业,而楼上的一家自助烧烤异常火爆,来到楼上,店员很热情地接待着客人。敞开式的大厅内,在人眼可见范围内,并没有大屏幕显示后厨情况。
“楼下的店不开了吗?”“已经不经营了,不过我们和楼下的店是一个老板,现在做自助了。”“你们这是透明厨房吗?”“我不知道什么透明厨房,你问这个干什么?”一名女店员警惕地询问起来。以前的店内装有后厨显示屏幕,因为更换经营范围,店员不知道什么是透明厨房,店内的相关设施也不见了。
记者又走访了胜利路经营砂锅、火锅、焖锅等餐饮店,有些店经营多年,有些店则是最近刚刚兴起,这些店内均没有显示屏,被问到是否是透明厨房时,服务员均称不知道什么是透明厨房。
时间:3月25日12:30
地点:南山路
中午时分,南山路各餐饮店内,坐满了就餐的人。在餐馆密集处,曾经作为试点的几家餐馆已经易主。从前在南山路一家经营淮扬菜的二层餐饮店,已经更名成为另一家餐馆,而这家餐馆内,一楼大厅内并没有任何显示后厨情况的屏幕。还有一家曾经营川菜的餐饮店,已变更为一家湘菜馆,店主的经营许可证上显示,该店是去年登记开业的,这家湘菜馆内,也没有显示屏幕供顾客看到后厨。最初的透明厨房试点,几经易主后,已经没了可视后厨的屏幕。还有一家经营时间较久的川菜馆,店内大厅的墙上挂有电视屏幕,但电视是关着的。
在南山路,餐馆变更较快,就在记者采访时,还有几家正在装修的新店铺。
从前是试点单位,但因为倒闭或其他原因不能继续经营而更换店铺,遇到这样的情况,透明厨房应如何继续发展?为此记者联系了城中区、城西区食药监部门,但因开会,两部门的相关负责人均不在。
餐饮行业从业者:
有些秘密真的不愿被知道
本是一件拉近与消费者距离的好事,可为什么餐饮单位有些排斥透明厨房呢?
董先生是省城一知名茶餐厅的主厨,从广东来西宁从事餐饮工作已经有6年。“对食客来说,吃饭更放心,这样做很讲究,能吸引顾客。但是现在餐饮业竞争激烈,后厨如果太透明,我们的独家秘方也有可能会被偷走,特色菜是一家店的核心,是绝对不能被别人看见的。西宁许多餐饮店的厨师都是从外地请来的,全靠自己的手艺吃饭,秘方被偷走了,我们怎么办?”董先生说。
张先生是省城一家大型餐饮店的管理者,从事餐饮管理行业10年。透明厨房实施前,他也曾想过将厨房透明化,以此来吸引消费者,但这样做难度太大。张先生说:“这是一件好事,我们应该支持,以前我曾有过这种想法,但操作起来难度太大。如果后厨公开,会给厨师增加压力,厨师压力大不愿意干了,餐饮店还怎么开?现在用工荒加之各方面经营成本高,有些真的不愿意被公开。有些老板也想弄好,但餐饮业随机性和不确定性很大,有时忙起来根本顾不上细节,心有余而力不足。”