贵州保监局发出提示：保险维权用好“四大法宝”

　　贵州保监局昨日提醒消费者，在维权时用好“保存资料”、“阅读条款”、“犹豫期”、“接回访电话”这四大“法宝”，将有助于成功维权。

　　昨日，贵州保监局组织社会监督员对人保财险、中国人寿、太保产险、太保寿险、平安产险、平安人寿等公司进行了巡查走访，就各家公司的线上线下服务系统、APP、投诉管理等进行了深入调研和考察。此间，保监局提醒人身险消费者，维权时一定要注意四点。

　　首先，完整保存投保资料。要完整保存好销售人员提供的各种资料，如产品宣传、收益演示、保险公司经营成果介绍等材料。如果发现购买的保险产品与销售人员介绍的不一致，持有的这些材料会成为有力的证据。

　　第二是仔细阅读产品条款。请务必及时认真阅读收到的保险合同条款，重点关注保险责任、责任免除、被保险人权利和义务、免赔额或免赔率的计算、申请赔款的手续、退保的规定等内容，如有疑问，可及时联系保险公司，要求保险公司解释说明,如发现销售人员误导欺诈，应及时维权。

　　第三是重视犹豫期权利。保险期间为一年期以上的人身保险产品，均设有犹豫期。犹豫期是投保人在收到保险单并书面签收日起10日内的期间（如果是从银行渠道购买的保险产品，犹豫期为15日）。在犹豫期内，享有无条件解除保险合同的权利，保险公司除扣除不超过10元的成本费以外，会退还消费者缴纳的全部保费并不得收取任何其他费用。

　　最后是认真对待电话回访。客户与回访人员的通话录音将作为重要资料进行保存，一旦发生权益纠纷，这将是重要的维权证据。 （记者王蕾）