贵州省旅游行业启动“文明在行动·满意在贵州”活动

    3月15日,贵州省旅游行业“文明在行动·满意在贵州”活动在安顺黄果树风景名胜区正式启动。活动号召旅游行业为发展全域旅游创造良好服务环境,传递旅游文明风尚,促进贵州省旅游业实现“井喷式”增长。

    据了解,贵州省旅游行业“文明在行动·满意在贵州”活动紧紧围绕“行之顺心、住之安心、食之放心、娱之开心、购之称心、游之舒心”六大行动开展,将在全省全面铺开。旅游部门、旅游单位将整合行风监督、质监、协会等方面的力量,开展“大排查”行动,集中时间、集中力量聚焦突出问题,开展专项整治行动。同时,广泛动员社会力量,综合运用受理投诉、明察暗访、排查广告、网络技术等手段。推动建立健全统一旅游投诉受理机制,解决群众反映突出的旅游投诉渠道不畅通、投诉处理不及时等问题。

    贵州省旅游局透露,活动还将运用互联网思维、大数据手段,探索建立线上、线下相结合的一站式“旅游服务”平台,并探索建立“旅游警察”“工商旅游分局”“旅游巡回法庭”等旅游市场监督新机制,旨在大力提升旅游服务水平和管理质量,为发展全域旅游创造良好的服务环境。(记者 杜兴旭 周清 实习生 顾冰洁)