《贵州省民用运输机场管理条例》明起施行 明确航班延误责任

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本网讯(本网记者 程曦)6月30日，记者从省人大召开的新闻发布会上获悉，《贵州省民用运输机场管理条例》(以下简称《条例》)将于明日起正式施行。

针对目前运输机场管理中存在的，发生航班延误时机场管理机构、航空运输企业和其他驻场单位职责不清，互相推诿，不积极提供相应服务，以及挤占旅客候机场所等问题，《条例》明确规定，具备独立法人资格的运营主体或者机场管理机构应当与航空运输企业及其他驻场单位签订有关机场安全运营的协议，明确各自的权利和义务。

《贵州省民用运输机场管理条例》新闻发布会现场

《条例》还对社会各界关注的民航运输热门话题——航班延误时各相关单位的责任作出了进一步规定。航班发生延误时，机场运营主体、航空运输企业及其他驻场单位应当按照预案共同为旅客和货主提供服务，及时通告相关信息；航空运输企业及其代理人应当按照相关规定和服务承诺提供餐饮、住宿等服务，必要时给与经济补偿。

同时，《条例》强调，民用航空管理机构、机场管理机构、机场运营主体、航空运输企业以及其他驻场单位应当配合相关部门处理消费者的申诉、投诉，建立服务投诉受理制度，公布投诉受理单位和投诉方式。对于旅客和货主的投诉，受理单位应当及时答复；不能及时答复的，应当自受理之日起10日内作出答复。