“饮料”变“饮尿” 宾馆被赔付

                                                                                  大方县市场监管局成功调解一消费纠纷案

    大方县金鱼村某宾馆内存放的付费苹果饮料不知道哪个环节出了问题，被人为换成尿液。消费者误饮用后，经大方县顺德市场监管分局调解，宾馆被赔偿1000元的损失。

2015年元月7日，大方县核桃乡方某等人在大方县顺德办事处金鱼村某宾馆开房住宿，晚上12点口渴，就喝房间内的一瓶要付费的“七个苹果”饮料，谁曾想一口喝下去，入口的不是饮料而是尿，方某当即找该宾馆方理论，双方达成协议，宾馆以不收房费和再送两瓶“七个苹果”饮料给方某为条件，双方结束理伦。但是，    1月8日宾馆方突然反悔，认为是方某等人找茬，不予赔偿。

方某投诉到大方县顺德市监分局要求处理，顺德分局执法人员立即赶到现场进行调查，经初步了解，宾馆方负责人认为方某可能是调换饮料或喝后自己装尿进去，进而找茬、闹事，而方某要求检验尿液是不是他们的。执法人员查看了其它三个房间内的“七个苹果”饮料，批号与方某房间内的批号一致，瓶内确实装的是尿液，但瓶内的尿到底是怎样来的，一时难以查实。执法人员认为，宾馆内每天来住宿的客人来来去去，而宾馆方只是等有客人消费了饮料再补货，而且以前送走其他客人时又没有作认真、细致的检查，不知道其提供的饮料是哪个环节、是哪天出的问题，宾馆方应当对上述发生的消费纠纷负责。

执法人员对双方当事人进行调解，经调解，宾馆愿意付给方某1000元作为方某“饮尿”后的身体检查费，此事终结。

为此，大方市监局提醒广大消费者，在开房住宿时，必须事先检查住房内物件的数量、质量等相关设施，如果发现设施不完备或有残缺，要及时与宾馆取得联系，进行交涉，闲免产生不必要的纠纷。同时也要提醒开宾馆的商家，每天送走客人时，必须加强宾馆物件的检查和管理，以免引起不必要的消费纠纷。