三亚新规雷翻众人 高额指导价意义在哪？

                三亚市物价局近日对2016年春节期间三亚旅游饭店客房价格实行政府指导价管理。根据规定，春节期间三亚旅游饭店客房价格原则上标准客房最高限价为每间每天5000元。单独计价的旅游饭店自助餐，早餐价格不超过每位350元。(12月14日/中国广播网)
  旅游作为一种方兴未艾的生活方式，具有显而易见的社会整合功能。旅游将人们置放在一个陌生而清新的社会空间里，帮助人们释放压力和消除紧张情绪，为人们提供了一个暂时的精神家园。旅游不仅是个体或家庭满足精神文化需要的功能性过程，也是一种社会关系。
  而三亚作为我国的旅游胜地，“宰客”现象却旷日持久，从2012年春节的“宰客门”，到安徽老人因遭遇旅游陷阱给海南省长写投诉信，再到去年曝光海南潜水拒绝交钱拍照将受“憋刑”等，三亚旅游乱象一直被舆论关注。今年国庆又见“宰客门”──三亚“宰客门”实际上从未关上过。而今，为了规范三亚旅游市场，三亚旅游局出台了政府指导价，这本是应该欣喜的事，可是当指导价出台以后，众人都傻了眼。春节期间三亚旅游饭店客房价格原则上标准客房最高限价为每间每天5000元。单独计价的旅游饭店自助餐，早餐价格不超过每位350元。这样高额的指导价究竟意义在哪？笔者不禁要问，是三亚提前进入了全面小康社会，还是我们的价值观太落后了？
  经过了如此多的宰客事件，三亚当局就出台了一个这样毫无意义的政府指导价，这说明‘严厉整治’只有‘表面文章“，却没有取得实质性的效果。如果三亚政府永远只是关注来了多少旅游者，收获了多少真金白银，旅游收入又增长了多少，而永远不能真正关注到每一个旅行者的体验和感受，不能让每一个旅行者都能获得地方行政力量及时的呵护与珍视，那它只能在越来越粗放的发展中，遭遇旅行者用脚投票的必然选择。去三亚旅游的费用甚至高于东南亚，为什么还要选择三亚?
  不可否认，三亚官方此举，也是在三亚旅游市场屡遭诟病的情况下，试图以政府指导价加以规范管理。旅游参考指导价是目前国内旅游市场恶性低价竞争的产物，一定程度为旅游者理性消费防范风险提供指导。但是，三亚官方对春节期间旅游饭店客房价格实行政府指导价管理，其目的意义何在？具体来说，这是在限制旅游饭店客房的定价，还是游客的消费标准？“原则上”的限价标准，极易让相关旅游饭店客房价格向其靠拢；“标准房”的服务等级，几乎涵盖了所以游饭店客房的基本配置。如此的“限价”，只会使高档的旅游饭店客房价格“不高”，而一般的旅游饭店客房价格不低。而这样的限价标准，即使三亚的消费水平再高，也超出了大多数游客的消费能力。相反，有了这个政府指导价，当游客在享受不到货真价实的服务时维权无门。
  笔者认为，规范现在的旅游市场乱象，一是要加大制度建设。政府管理者必须与时俱进，转变思路，为制止如今旅游消费中存在的乱象，建立有利于保护消费者权益的经营规范，合理规范服务企业的经营行为。避免一些投机取巧的商贩钻空子，从源头上控制“宰客”现象。二是加强各部门之间的协作，发挥联动作用，避免各个部门互相推诿，在遇到“宰客”现象出现时，各个部门应该分工协作，及时处理，避免游客的财产损失，避免事件久拖不结损毁当地旅游形象。三是严厉打击“宰客”现象的发生，同时加大处罚力度，提高不法商贩的违法成本，让他们真正不敢违法、不愿违法。四是应建立健全及可持续发展投诉机制，要让游客提高维权意识，加大投诉力度，同时更要让游客“投诉有门”。
  只有将不作为的权力和蛮霸的宰客者一起关进笼子里，为游客提供一个可以及时维权的平台通道，“宰客”嚣张气焰才能被彻底灭掉，才能给游客一个放心的旅游环境，才能促进我国旅游经济的健康发展。