“世纪恒通”总经理杨兴荣：前进的脚步永不停歇

在中关村贵阳科技园核心区南园内，两栋16层高的大楼拔地而起，预计今年8月底投入使用。这是世纪恒通科技股份有限公司的呼叫中心大楼，也是高新区打造的服务外包示范基地。未来2-3年，这里将拥有3000-5000个标准坐席，成为贵阳市呼叫中心主要的产业聚集地。

从手机报业务“起家”，到成为贵州目前规模较大的呼叫中心；以贵阳为“起点”，把业务扩展至全国31个主要省、市，拥有各类产品使用用户上千万人。这是贵阳服务外包民营企业“世纪恒通”的发展史，也是杨兴海、杨兴荣两兄弟扎根贵阳的奋斗史。

机会留给有眼光的人

“我在贵州等你，等你和我相遇，等待如此美丽……”每当我们打电话时，经常会听到这首优美动听的《我在贵州等你》。这首歌的彩铃推广商，是贵州的本土企业——世纪恒通。

杨兴海、杨兴荣都是云南人。2006年，看准手机报业务将要迅猛发展的势头，正任职于西安某增值电信业务企业负责人的杨兴荣，毅然辞职，来到哥哥工作的城市——贵阳，共同创建“世纪恒通”公司，专门从事移动互联网信息服务及手机信息服务。凭借着多年的工作积累，2007年，世纪恒通推出贵州省内第一份手机报——《贵州手机报》， 2009年《贵州手机报》业务升级到中国移动全网业务平台，成为向全国用户宣传贵州的一个重要的新媒体平台。

“逆水行舟，不进则退”。面对日益紧张的竞争局面，2009年，在贵阳其他同类企业还在为传统短信、彩信增值业务打拼的时候，世纪恒通开始把目光转向了手机彩铃业务。

“做彩铃业务必须要用到丰富的歌曲素材，但一线大牌歌手是不会轻易把代理权交给我们这些小公司的。”杨兴荣介绍说，面对版权代理这块难啃的“硬骨头”，他们打起了“迂回”战术：一线大牌歌手暂时拿不下来，就从二线、三线开始做起；外地的歌曲拿不到，就专心做好贵州原创歌曲代理。

功夫不负有心人。2014年，世纪恒通拿下了央视除春晚外，跨年晚会、元宵晚会、中秋晚会等几大晚会歌曲的独家彩铃代理权，彩铃业务渐渐上升为公司的支柱业务。公司还成为全国同时拥有与中国移动、中国电信、中国联通合作开展企业彩铃业务的代理权。

随着大数据时代的到来，世纪恒通开始积极拓展呼叫产业服务外包、车友助理代驾、快洗车等业务。如今，世纪恒通的业务涵盖了车友助理、优惠券、手机报、彩铃、呼叫中心、游戏等六大业务。每一块业务的开拓，都离不开公司精准的眼光和执着的坚持。

先进制度是发展保障

俗话说“打虎亲兄弟，上阵父子兵”。 世纪恒通的初期创立、发展壮大，离不开杨兴海、杨兴荣两兄弟的齐心协力、精诚合作。按照一般的“剧情”发展，他们完全可以继续开疆拓土，打造一个颇具实力的家族企业。然而，他们的目标并不止于此。

2010年，为了让企业进一步走向良性、规范化发展的道路，世纪恒通引入现代化的企业架构和管理方式，增资扩股，并逐步规范企业内部治理结构。

现在，世纪恒通已按内部控制管理制度构建起公司组织架构，有序组建了公司董事会、股东会和监事会等机构。杨兴海作为公司董事长只负责公司发展战略、经营方针的问题，杨兴荣作为公司总经理则负责公司具体业务的执行和日常经营管理。

规范的现代企业制度运作，是世纪恒通健康发展的基石。诚信为本的经营理念却让他们赢得了合作伙伴的青睐。2012年，世纪恒通与某家合作伙伴签订了完成20万手机报用户的业务合同。由于政策变化，世纪恒通只完成了一半任务。按照合同，因客观因素未达成目标，世纪恒通不必负责，但公司最后还是承担了全部损失，保障了合作伙伴的利益，也得到了与这家合作伙伴长期紧密合作的机会。

如今，世纪恒通业务已经扩展到全国30多个省（市、自治区）。2014年，世纪恒通实现全国主营业务收入突破2亿元，目前，世纪恒通正处于上市辅导期，预计下半年将正式向中国证监会提交IPO上市材料。

贵阳是创业发展福地

对于任何一个科技公司，技术人员都是推动企业发展的重要因素。但很长时间以来，世纪恒通都处在“招不到”人的尴尬境地。“贵阳发展缓慢”“技术人员没有用武之地”成为不少人拒绝世纪恒通的理由。

情况在2013年得到明显好转。在杨兴荣看来，2013年起，随着贵阳发展大数据产业的定位进一步明确，以及多年来贵阳城市品牌形象的不断积累，特别是欣欣向荣的发展势头，让越来越多的人愿意来贵阳寻找发展机会，也吸引着远方的贵阳游子返乡发展。

如今，世纪恒通已经聚集了近百名技术人员。他们自主研发的“车友助理”APP与微信公众号，为用户提供代驾服务，并通过与当地洗车场合作、自建洗车场的形式，开展就近快洗车业务，大大扩展了公司向全国发展的空间。

作为贵阳的本土企业，城市的不断发展给世纪恒通带来的好处不仅仅是这一点。

对杨兴荣而言，当年毅然辞职来筑打拼，除了哥哥杨兴海对贵阳本地市场的熟悉外，贵阳良好的创业环境也是吸引他的原因之一。“当时贵州手机报业务刚刚兴起，是天时；贵阳较低的人力成本低，以及在税收、水电、技术创新方面对民营企业的支持，是地利；兄弟两人的齐心协力，以及合作伙伴的信赖帮助是人和。”他解释说：“对于世纪恒通的发展而言，贵阳确实是一块难得的福地。”

本报记者 王丹丹 甘良莹