今日起 中国铁路总公司全面推进高铁快运业务开展

商报讯(记者 左春林)今日起，在贵阳可以办理高铁快运服务了。

昨日，记者从贵阳火车站获悉，今日起，中国铁路总公司全面推进高铁快运业务开展，扩大服务网络至全国所有高铁覆盖区域，包括贵阳在内的505个城市，基本实现了直辖市、省会城市、中东部地区地级市和经济发达县域全覆盖。

高铁快运是铁路企业依托高铁动车组列车，为客户提供的小件物品全程运送服务，是中国铁路总公司便民利民，服务供给侧结构性改革和经济社会发展的一项有力举措。

高铁快运具有时效快、品质优、标准高的特点，主打产品有当日达、次晨达、次日达、隔日达四个品类。

据悉，客户可通过12306、95306、95572客服电话和网站及中铁快运营业门店等多种渠道办理高铁快运业务，铁路提供电话、网络、移动终端等多渠道受理客户的咨询、查询、下单、投诉、理赔等。除发生自然灾害等非责任因素外，未能在承诺时限内送达交付客户的高铁快件，免除该次运费，发生质量问题的，3日内可赔付到位。