春节期间重庆12315共受理投诉举报咨询1271件 通讯产品占商品投诉首位

华龙网2月24日17时讯（记者 肖子琦）今（24）日，重庆市工商局发布消息，2015年春节期间，市局12315综合指挥调度中心共受理消费者咨询、投诉和举报1271件，与去年同期相比增加7.89%。

据介绍，春节期间共受理投诉89件，比去年同期减少23.93%。其中：商品消费类60件，占投诉总量的67.42%，与去年同比减少31.82%；服务消费类29件，占投诉总量的32.58%，与去年同比持平。

商品消费类中排名前三位的消费类型分别为通讯产品，服装、鞋帽，家居用品，分别占商品投诉总量的36.67%、18.33%和11.67%；服务消费类中排名前三位的消费类型分别为餐饮和住宿服务，销售服务，文化、娱乐、体育服务，分别占服务投诉总量的31.03%、20.69%和13.79%。

同时，春节期间共受理举报40件，比去年同期增加14.29%。其中商品类举报10件，占举报受理总量的25%，与去年同比减少50%；服务类举报30件，占举报受理总量的75%，与去年同比增加100%。

商品类举报中排名前三位的消费类型为家居用品，服装、鞋帽，通讯产品，分别占商品举报总量的30%、20%、10%；服务类举报中销售服务与餐饮和住宿服务并列第一，文化、娱乐、体育服务位居第二，分别占服务举报总量的36.67%、36.67%和26.66%。

此外，春节期间还受理咨询1142件，比去年同期增加11.31%。其中商品咨询527件，占咨询总量的46.15%，与去年同比增加8.21%，服务咨询615件，占咨询总量的53.85%，与去年同比增加14.31%。咨询热点中排名前三位的是通讯产品，服装、鞋帽，烟、酒和饮料。分别占咨询总量的10.33%、7.18%和5.87%。

市工商局表示，目前所有投诉、举报都已经及时分流到各区县工商（分）局，由经营者所在地工商所调查处理，所有咨询得到了市局12315中心工作人员的答复。