“乘意险”彰显“诚意”

日前，中国铁路总公司宣布，自11月1日起，铁路部门为境内乘坐火车的旅客提供人身意外伤害险业务服务，以下简称“乘意险”。“乘意险”保费为3元，最高保障30万元意外事故、伤残和3万元意外医疗保险金，保障范围覆盖车上和站内，保险事故发生后，铁路站车现场工作人员可直接受理报案。该保险政策推出以后，乘客在网上预订车票时，支付页面在明显位置显示是否“购买铁路乘意险”的选项，并附注详细的《铁路旅客人身意外伤害保险条款(A款)》 和《铁路旅客人身意外伤害保险(指定行程)投保须知》，乘客还可凭电子保单查询号查看电子保单。

“乘意险”的推出彰显了铁路的诚意，笔者认为主要有以下几点：

一、填补了铁路旅程中人身安全保险经济保障。

其实，早在2013年1月1日起，火车票价中不再包含旅客意外伤害强制保险费用，铁路旅程中的人身安全保险经济保障出现空缺。“乘意险”就在很大程度上是填补了这项空缺，万一在铁路旅程中旅客发生人身安全意外事件，“乘意险”就能提供一定的经济保障。

二、保障范围上扩大到 “车上、站内”

虽然目前坐动车、高铁的风险较低，但是并不能完全排除风险。众所周知，铁路车站人流量大，容易发生拥挤、踩踏，旅客摔伤、踩伤事件时有发生。“乘意险”的推出，除了保障旅客在乘车过程中之外，在站内候车的过程也包含在内，是很人性化也很有必要的。

三、“乘意险”保险费用比较低，保障金额相对较高

在12306网站购票并购保的成年父母，如果其携带一名身高不足1.2米且不满10周岁的子女，可在其购票账户“我的保险”中免费领取一份中国铁路保险公司赠送的未成年人铁路“乘意险”。同时，在保额方面，相比航空的“20元最高保20万”和公路的“一元最高保8万”，铁路的“3元保费，最高33万元保险”更体现了低廉价格、高额保值的特点。

四、自愿购买有专用发票。

2013年以前，铁路强制保险一直包含在车票票价内，所以一直没有出现过铁路保险专用发票，“乘意险”的推出，首先是由乘客根据自己的需求自愿购买，而且旅客通过网络购买“乘意险”后，会自动生成电子保单，旅客可凭短信的保单查询号登录中国铁路保险网站查询相关信息。如果旅客需要保险发票，可以到火车站售票窗口领取，让铁路保险第一次有了专用发票。这在一定程度上提升了“乘意险”的实效性，让“乘意险”也有了自己的“实名制”。

总的来说，“乘意险”通过填补安全保障空缺，扩大保障范围，自愿购买专用发票，报价低廉保障金额高等贴心专业的举措，确保旅客旅途中安全安心，当然“乘意险”的推行工作也对铁路部门在安全保障工作上提出了更加全面、严峻的考验。在过程中要善于听取各方意见，不断加以改进和更新，让众多旅客认可。