云岩区:“四举措”推进仲裁工作创新发展

近年来,云岩区劳动人事争议仲裁院采取四项举措，全力推进劳动人事争议仲裁工作创新发展，助力和谐劳动关系建设。

构建 大 调解 格局 。 在事业单位、社区服务中心、非公企业建立劳动人事争议调解组织49家，工作人员共400余名，积极发挥其“基层预防、一线调解”的重要作用。在仲裁工作中，注重调裁并进、调解优先，将调解工作实施于立案前、立案后，贯穿于庭前、庭中和庭后，充分发挥调解在争议处理中的基础作用，形成了多渠道、多层次、多样化的大调解工作格局。

推进高效率办案 。 牢固树立“仲裁为民”的理念，制定完备的办案制度，使工作人员办案时在不同方面有具体、详细的条款参照，依规办案。强化办案监督，提高案件审理过程的透明度，确保公正公平。注重办案质量，及时稳妥处理各类劳动争议案件，最大限度维护双方当事人的合法权益。今年以来，收件96宗，已办结80余件。

创 立 法律援助站。 联合云岩区法律援助中心、云岩区总工会困难职工帮扶中心，设立劳动人事争议法律援助仲裁服务工作站，架起一座法律援助和劳动人事争议仲裁紧密衔接的便民桥梁，为申请仲裁的困难劳动者提供更加便捷的法律援助，为经济困难群众的劳动维权工作提供了有力支持。

维权服务更优化 。 牢固树立“全心全意为人民服务”的宗旨意识，从细节入手，一声问候、一杯热茶、一张笑脸，热情接待来访群众，倾听群众合理诉求，耐心细致做好当事人的法律解释工作，及时疏导关系、协调利益、理顺情绪，有效化解当事人心中的积怨。公开办公电话及办案程序，做到有访必接、有问必答、有信必复、有诉必应。