以用户需求为先导，以用户满意为标准

—— 全省信息通信业 启动 201 7年 行风纠风工作

2月下旬，省通信管理局根据工信部指导意见，结合省委、省政府“文明在行动·满意在贵州”重要活动，以用户需求为先导，以用户满意为标准，全面启动2017年全省信息通信业行风建设暨纠风工作。

省通信管理局从加强网络建设、规范服务协议、强化社会监督、防范打击通讯诈骗、规范计费收费行为、规范市场秩序及加强用户个人信息保护七个方面对2017年行风纠风工作进行全面部署，明确用户申诉率每季度不高于20人次/百万用户、全年不高于70人次/百万用户，以及对“恶意扣费”零容忍、涉及不明扣费争议申诉率年度不高于5人次/百万用户的两项具体考核指标。