优化服务窗口 强化服务群众

一是端正服务态度，创优服务通道。精心制作社区民警警民联系卡，分别发放至辖区内住户手中，使需要帮助解惑的群众能在第一时间与民警取得联系，极大增强了警民之间的感情交流；及时公开办事制度、程序、时限，各项收费标准及投诉电话，做到全程服务公开透明；规范接处警工作流程，接处警统一使用规范、文明语言，统一携带单警装备，并制定相应奖惩措施，确保工作有序开展。

二是端正窗口形象，提升服务质量。创新推出“三声”（即来有迎声，问有答声，走有送声）“四有”（即有便民服务设施，有公安服务指南，有预约服务事项，有求助服务机制）“五个一样”（即时间不同，办事一样精心；对象不同，接待一样热情；岗位不同，服务一样周到；案件不同，热情一样规范；警情不同，处置一样认真），在日常工作中积极改变工作思路，全心全意为老百姓办实事、办好事。

        三是强化队伍管理，加强党性修养。狠抓队伍日常教育管理工

作，积极开展宗旨教育，以党的群众路线教育实践活动为契机，筑建

民警“忠诚、为民、公正、廉洁、奉献、奋斗”核心价值观，进一步

提高民警服务群众的工作水平和能力。