安徽餐饮住宿成黄金周投诉热点 消费投诉上升19%

10月9日，省工商局发布国庆假期受理消费者投诉举报咨询信息：与去年同期相比，我省消费投诉上升19%。其中餐饮和住宿服务投诉量居首位，首次超过通讯产品和服装鞋帽投诉，交通工具投诉也首次排居第3位。

据省工商局统计，国庆长假期间，我省“12315”热线共受理投诉举报和咨询电话1488件，与去年同期1630件相比，受理量下降9.5%。其中投诉281件，举报20件，咨询1149件，其它38件。消费者投诉量居前五位的商品和服务为：餐饮和住宿服务、通讯产品、交通工具、电信服务、服装鞋帽，分别为28件、26件、24件、21件、21件。

从全省消费者投诉情况分析来看，服务类消费纠纷总体呈上升趋势，反映了节假日外出旅游人数较为集中的消费特点，主要表现为消费者对餐饮娱乐的服务质量和涨价行为，公路客运涨价、甩客行为，旅游景点门票涨价等问题的投诉。