[余庆懂“民”系列报道之四]一张卡连着一家人希望

一张卡连着一家人希望

——余庆懂“民”系列报道之四

    “是李书记吗？跟您反映个问题，您整治高坡村河沟我们支持，可工人把河上的便桥拆了，我们现在要过河耕种，怎么办？希望您能尽快解决这件事，不然会耽误我们春耕时间。”

    5月24日，余庆县构皮滩镇高坡村小泥田村民组王学九、王学庆、王学礼等村民，守在墙壁上包组干部联系卡前，拨通了卡上联系人的电话。

    接到电话，小泥田包组干部、构皮滩镇党委书记李景江立即向村民王学九等作了解释，随后责成高坡村村委会和施工单位马上搭建简易桥，待农民为玉米施完肥后再拆除。

    这是余庆向家家户户贴门牌卡或联系卡后，群众向卡上包组干部联系沟通解决问题的一幕。

    为改进群众工作，余庆县创新服务方式，将包组包户干部的联系方式和服务承诺制作成“干群联系卡”发放给群众并张贴在门口，以便群众联系沟通。同时，该县还将结亲干部与结亲群众的姓名制作成“干群结亲牌”张贴在居住地醒目位置，便于群众知晓、监督。

    在余庆，无论集镇还是边远山区，只要有人家，只要往门口一站，就会发现贴在门上或墙壁的包保干部联系卡。

    为使张贴的联系卡真正起到作用，余庆还向包保干部、群众发放民情信息登记簿，群众向干部打的每一次求助电话，干部为群众解决的每一次困难，都必须进行记录。群众的困难得没得到解决，解决的质量高不高，由群众签字验收。有群众监督，干部一点儿也不敢敷衍塞责、拖延推诿。

    这是余庆懂“民”的独到之处。如此懂“民”，懂到群众一声呼唤干部就到身旁，懂到群众有困难干部就会及时解决。懂“民”，懂在群众需求的时效性，懂在干部为群众服务的有效性。

    构皮滩镇高坡村烤烟种植大户王德勇，去年种植的200亩烟苗发病，几天时间叶子由青变黄。烟苗突遭急症，王德勇急得团团转！焦急中一抬头，王德勇看到了贴在门上的干群联系卡。

    王德勇拨通了卡上的结亲干部、县药监局局长李黔江的电话。随后，王德勇按照李局长的叮嘱，迅速摘下几片烟叶，马不停蹄地直奔县城。

    到了县城，李黔江带着这个从深山来的“亲戚”一起去找烟站专业人员，很快，烟叶检验结果就出来了，原来是烟苗患了花叶病，用特制烟药喷洒就可以根除。

    “这张卡连着我们一家人希望啊！”王德勇事后感叹，要不是这张贴在门上的联系卡，要不是李局长，他200亩烟苗肯定泡汤。

    构皮滩镇齐坡村新坝组有一个村民丁思珍，双目失明，两个女儿又在外念书，按常人的想像中，丁思珍生活起居一定很艰难。出人意料的是，接受采访时丁思珍却一脸轻松，她说尽管眼睛看不到，但她心里明亮着呢！

    每隔一段时间，村干部或包保干部都会主动去看望她，为她送米送面送菜送油，还送钱。如果遇上紧急困难或头痛脑热，她也会请邻居帮她向村干部或帮扶的干部打电话。只要电话一过去，干部们就会过来。

    “他们的声音，我一听就知道是谁。”丁思珍笑说，经常麻烦打搅他们，等两个孩子长大后一定要报答。

    花山苗族自治乡除了把干部的联系方式写在卡上贴在门上外，还将包片老师、医生、警察、老党员等联系方式也写在卡上，以便群众联系所需人员。

    除了发放联系卡，敖溪镇还将党务政务服务、社会事业服务、经济发展服务、涉农涉法服务、便民服务等，全印在一本便民服务手册上，然后发放给各家各户，以便群众使用。

    便民服务手册上，连一些不起眼的服务业都能找到：客运站什么时候发车，发往各地的车有哪些，票价分别多少；镇上多少家餐馆，联系方式是什么；汽车修理厂在哪儿，家电修理铺、照相馆何时营业等等，手册上样样俱全。

    一张小小的卡片，一头牵着干部责任心，一头牵着群众解困谋福的强烈欲望。余庆懂“民”，懂在将一张小卡片化为倾听社情民意、了解群众疾苦和传递发展信息、提高群众致富能力的大舞台。（余娅 王洒）