贵州保监局微信公众号开始接受消费者在线投诉

    1月19日，贵州保监局微信公众号正式具备“在线投诉”功能，消费者可通过微信投诉维权。

    需要投诉的消费者通过手机登录微信，关注“中国保险监督管理委员会贵州监管局”公众号，点击进入贵州保监局微信页面，在右下角的“投诉维权”中点击“在线投诉”。投诉需填写姓名、身份证号、联系电话等基本信息，选择要投诉的保险公司及对应的地区、险种（非车险或车险），录入保单号，填写投诉事由，如有相关证据也一并上传，点击“提交”，后台将作登记并转入相应的保险公司处理。

    提交在线投诉后，消费者还可以通过微信页面右下角的“投诉维权”点击进入“投诉查询”应用，录入提交在线投诉时使用的身份证号，时时查询追踪投诉件的受理情况和处理进度。