做人做事“如履薄冰”的日本企业家

□徐静波

在日本，采访政治家很容易，采访企业家很难。

日本两位轮流坐庄的首富——卖休闲服的“优衣库”创始人柳井正和软银集团的孙正义，是打高尔夫球的密友，但是你永远也无法拍到两人在一起打球或喝酒的照片。

把自己的私生活裹得严严实实的两位，是媒体最难采访到的企业家。他们并不是架子大，而是做人做事始终保持着“如履薄冰”的谨慎。

我给柳井正社长翻译过他的三本著作，因此也和他多有交往。30年前，早稻田大学毕业的柳井社长从他的父亲手里接过一家小小的洋服店，开始独创休闲服品牌“优衣库”，磕磕碰碰几十年，不仅使得“优衣库”成为世界三大休闲服品牌之一，而且其本人也靠卖衣服而数度成为日本首富。

他把自己的创业与成长的经历写成了一本书，叫《一胜九败》，内容不是自己的天才智慧和辉煌的业绩，而是十次挑战九次失败的“寒碜事”。这本书的中文版是我翻译的，与中国一些企业家的传奇故事书相比，《一胜九败》简直就是自揭伤疤的可悲物语，但是却成了许多海内外企业家认真细读的一本教科书。因为它真，因为它实，不是张扬自己，而是传递创业的教训。

在一个信息泛滥的时代，我们其实很少能在媒体和网络上发现柳井正和孙正义的影子。不仅是他们，日本几乎所有大公司的老总们，都把自己遮掩得如同忍者一样——被人看到的只是单一的色彩。

为什么日本的企业家不愿意抛头露面？理由大约有这么几点：

第一，日本的企业几乎都是私人创建的民营企业，老板的一举一动，直接影响着企业的声誉。在日本这样一个重声誉的社会里，老板的任何一个污点或做错的任何一件事，都可能导致客户的远离和业绩的下滑。因此，“做事先做人”是日本社会的一大行为准则和道德要求。也就是说，一家企业的声誉与老板的声誉，在某种程度上是画等号的。

第二，如果企业家把自己当成一位艺人，到处表演或展示自己的私生活，那么，总有一部分人会成为你的“粉”，也总有一部分人会成为你的“敌”。对于企业来说，也许因为老板的个人表演让消费者生厌，或者产生嫉妒，那么，这一部分消费者就会离去，甚至成为这一家企业的攻击者。因此，老板成艺人，虽然在某种程度上可以提升企业的知名度，但是对于企业来说，是大大增加了经营风险度的事。

第三，“言多必失”是日本任何一家大公司老总铭记的教义。也正因为如此，你要叫日本的企业家对当前的政治或社会问题发表看法，那实在很难。因为企业家知道自己不是学者和评论家，没有必要说三道四，最多只是表示某种程度的忧虑。

有些时候，快人快语地说上一番，虽然图得一时痛快，但是对于企业来说，往往得不偿失。

第四，与政治搭界利少弊多。日本最大的餐饮连锁店“和民”和“笑笑”的老板渡边美树在经营企业成功后，便想弄一个国会议员当当。2013年，他作为安倍领导的自民党的候选人参加参议院议员的竞选，最终当选。但是，公司并没有因为他成为国会议员而股价飙升，反而从此走上下坡路。因为他给人落下两个不好的印象：第一是“不务正业”，第二是“安倍走狗”。那些不喜欢安倍的人，也许从此拒绝进入“和民”去喝啤酒。

松下幸之助当年也曾经想过参与国政竞选议员，但是最终他被周围的人劝住，最后只掏钱办了一个“松下政经塾”。

安倍第二次当上首相后，曾经亲自到柳井社长家中拜访，邀请他出任内阁经济顾问，但是，柳井社长没有答应。因为在透明度高的日本，即使担任这一个很高的政治职务，对于企业来说，是捞不到政策好处的，也搞不到额外贷款，只会增添政治风险。

所以，日本成功的企业家，总是给人许多谜。你看到的只是他兢兢业业经营企业的一面，你很难看到他的私生活，看到他的政治立场和观点。他不会让你知道他有私人飞机，不会让你知道他除了那一辆黑色的丰田车之外，还有什么豪车。他总是把可能影响其本人和企业声誉的风险降到最低，留下一个中规中矩、卑微谦恭的形象，让你安心得一塌糊涂。

徐静波