南京六合数字化城管试运行四个月 立案1211件

日前，根据信息采集员发来的信息，在位于南京市六合区马鞍街道小康路紫金农商银行门前，有一辆汽车违停在路边，接到信息员发来的图文信息后，六合区数字化城管一级平台的中心坐席员核实信息后进行立案，随后将信息转发至马鞍街道数字化城管平台，交由他们处理，最后将结果反馈给数字化城管一级平台的中心坐席员进行结案。

这是六合区数字化城管建设的一个缩影。2016年以来，六合区加快数字化城管平台的建设，截至目前，各级平台均已建立，全面进入试运行阶段。1-4月份，已累计发现问题1227件，符合立案的1211件，已结案1204件，结案率达99%。

人民网了解到，在数字化城管工作中，六合区区级设立数字化城管监督指挥中心并作为一级平台，各街镇、区相关部门和一些单位作为系统的二级平台。一级平台负责问题的查找、审核、立案、派遣、核查、结案。二级平台作为案件处置单位，负责案件的处置、反馈。

在数字化城管中，区监督指挥中心安排了15名信息员，其中6名负责主城区域的问题巡查，另外9名一人对应一个街镇，负责各街镇主要通道沿线和小城镇区域的问题巡查。每天15名信息采集员，手持数字城管通，分别到各责任区域查找问题，将发现的问题用数字城管通录入并发送到区一级数字化平台的中心坐席员。随后，中心坐席员审核问题信息，将符合立案标准的问题立案后通过平台派遣至相关责任单位，责任单位联络员收到中心派发的案件后，联系案件承办人，在规定的时间内将案件处置完毕，并把处置结果从平台反馈给中心。中心坐席员核查案件处置结果，将符合结案标准的予以结案，不符合结案标准的再次派遣回责任单位继续办理。

据悉，目前六合区在案件处置时限上采用的是最为宽松的一种方式。随着城市管理水平的不断提高，处置时限未来会逐步提高。此外，区监督指挥中心将定期汇总各类案件的处置情况，分析数据，形成通报并进行考核。（ 王石磊 朱承超 胡晓燕）