桑兰自曝在贵阳机场遇出行尴尬 机场回应

6月28日上午， [email protected] ，因贵阳龙洞堡国际机场无障碍设施不健全，自己出行时遭遇尴尬。事情的来龙去脉究竟如何?记者来到贵阳机场进行采访。

6月28日10时53分，桑兰发微博称：“这么高端大气上档次的贵阳机场，安检却硬性规定轮椅必须由航空公司同意并陪同才可上机，否则只能使用机场没有安全带的简易轮椅。无障碍通道是没有启用的。到了头等舱休息室没有直梯可坐，还被障碍拦住。想想中国这么多需要轮椅的人群，我想哭一会。”

    此外，桑兰还表示：“在国内，首都机场以及大多数机场都已经明确了安检流程(方便残障人士及辅助犬，导盲犬登机，并提供便利。)，相关民航法规也规定了这一流程。但，有个别机场服务理念还是欠缺，不够人性化，给伤健旅客出行带来了很多不便。希望大家多多关注伤健人士无障碍出行!”

    6月28日14时，记者来到贵阳机场，对该机场残疾人设施进行实地体验。

在机场T2航站楼，记者发现候机大厅手扶式电梯前确有障碍物阻挡，但大厅内手扶电梯旁就有无障碍电梯供旅客使用。 为方便旅客，贵阳龙洞堡国际机场按标准专门设置了残疾人专用洗手间，但安检区域的无障碍通道确实没有开启。

对此，贵阳龙洞堡国际机场安检人员说，贵阳龙洞堡国际机场安检区域的无障碍通道确实不是24小时开启，而是根据承运人也就是航空公司提出需求适时开通的。

“根据民航局的相关规定和贵阳机场管理办法，残障人士需要使用轮椅登机时，须向航空公司申请特服将个人轮椅托运，随后由地服人员使用机场轮椅将乘客送上飞机。桑兰搭乘的是海南航空的航班，但并未在安检前向海航提出申请，安检人员就相关规定对桑兰进行了解释。”该安检人员说，机场安检后端即去头等舱通道右侧15米处就是无障碍电梯，该电梯保证一直开启。

贵阳龙洞堡国际机场提醒，轮椅旅客订票时，需申明该乘客为残疾人并告知残疾人类别(军残、警残或一般残疾人)，一般的残疾人，若不能正常行走，可在订票时申请登机轮椅和机上轮椅服务;若自带轮椅的话，该轮椅只能托运。(记者 衣琼)

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桑兰现年35岁，1993年进入国家体操队，1997年获得全国跳马冠军。1998年7月22日，桑兰参加第四届美国友好运动会时不慎受伤，造成颈椎骨折，胸部以下高位截瘫。

当天，桑兰的微博发布后，不少网友纷纷跟帖。

网名为“卢钱宝”的网友在桑兰微博上留言称：“据我所知，今天桑女士在未事先申请的情况下要求轮椅上飞机，航空公司之所以规定必须使用机场提供的轮椅是因为机场走道尺寸限制，而且安检机的尺寸也无法让轮椅通过，桑女士还要求不能动她的轮椅，虽是如此，安检的工作人员还是联系了各部门让桑女士顺利成行，但是事后她还是将帮助她的工作人员投诉了。”

“卢钱宝”还表示桑兰在一直强调自己是名人，当时积极帮助她解决问题的几位工作人员好可怜，虽然投诉不一定成立，但是估计这个事情会被各级领导要求无数次事件回放。贵阳机场虽是西南小城市的小机场，但是基本的基础设施还是有的，手扶电梯旁就是无障碍电梯，而桑兰特意只照出扶梯。

桑兰随即回复“卢钱宝”：“按照国际惯例，以及首都机场多年的标准，轮椅旅客，在有陪同的情况下，可以再办理登机手续时提出不申请特服。(轮椅不携带电瓶可上机或登机口托运)贵阳机场是首都机场集团下管企业，这种模糊不清的流程，怎和首都机场标准化持平?我是首都机场服务监督旅客，我有义务对贵阳机场提出整改意见。”“另外，安检属于机场公司管理，态度强硬，对旅客十分不礼貌，还一脸责怪旅客的样子，难道好看?同时，在过安检的同时要求轮椅旅客(高位截瘫)从轮椅上被抱下来过安检，这个我在珠海和贵阳同时遇到，而首都机场应该是服务标杆，他们和其他一些机场都采用手检的方法。”

面对桑兰提出的“国际惯例”，“卢钱宝”立即回复“机场执行的是民航法和航空公司地面服务手册不是‘国际惯例’”，并告知桑兰贵阳龙洞堡机场并不隶属于首都机场。

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