成都将开展出租车服务质量提升整治行动:遇拒载拨96515举报

　　11日，昭觉寺车站外，一些出租车未在指定候客区域候客。当一名乘客上前询问是否出车时，司机以加钱不够为由拒载。

关注出租车不文明现象

“一到上下班高峰，总有一些的哥拒载。”“今天早上我准备打的去医院，拦了几辆都不走。”11日，本报开通96111出租车不文明现象举报电话后，陆续接到市民有关出租车司机拒载的情况。

根据读者反映，11日中午1点，华西都市报记者再次在成都火车北站、北门车站等地进行了暗访，发现了少部分出租车仍有拒载的情况。

对此成都市交委相关处室负责人表示，包括交委等部门从本月起将开展为期3个月的出租车服务质量提升专项整治行动，其中包括市民反映较为集中的拒载、绕路等情况。同时建议市民在遭遇拒载后，记下证据，并立即拨打96515交通投诉电话进行举报。

记者走访　少于5公里司机摇头不走

11日，华西都市报记者继续对成都市出租车不文明现象进行暗访调查。下午1点20分，火车北站售票厅旁的站前路停靠着2辆亮起空车灯的出租车，的哥正在车内等待着客人。虽不时有几个乘客上前询问，但车内的哥都在打听目的地后，摇手拒绝。

随后记者来到一辆出租车前，的哥顺势摇下车窗。“去北门车站走不走？”听到记者说的地址，的哥抬起头看了一眼记者，甩出两个字：“不走！”“显示牌是空车，为啥子不走呢？”记者才问了第二句，的哥嘟囔“说了不走，听不懂话？”

为什么明明亮着灯却不走？对此，一名的哥道出原因，在这里等候的出租车，是想拉远客，“北门车站不到2.7公里，一般5公里以下，他都不会走。”

法规解读　亮空车灯被招停不能拒载

对该出租车的行为，成都市交委相关处室负责人介绍，该出租车司机的行为已经涉嫌拒载，将进行调查，属实将依据相关法规进行处理。那么什么样的行为属于拒载呢？对此该负责人进行了解读。

当营运出租车（空车灯竖立状态）被招停后，出租车不得以任何理由拒绝前往目的地，否则均视为拒载。

但以下三种方式，不视为拒载行为。首先乘客要求前往成都市营运范围外，议价不成的，司机离开不视为拒载；当出租车空车灯倒下，车辆内无乘客，不视为营运状态，乘客招手不停靠，不视为拒载；当营运出租车（空车灯竖立状态）没有被招停（有可能司机没有发现乘客），也不视为拒载。

成都市交委提醒市民，如果遭遇出租车司机拒载行为，即可拨打96515举报。

执法出击　成都将开展出租车大检查

华西都市报获悉，针对当前出租车行业存在的不文明现象，成都市交委将联合相关部门和媒体，从本月起开展为期3个月的中心城区出租汽车服务质量提升专项整治行动，重点针对出租车车容车貌及设施设备、驾驶员不文明行为以及侵害乘客权益的行为进行严厉打击，力争遏制行业服务质量下滑趋势，切实提升成都市出租汽车服务质量。

成都市交委同时要求各出租车公司切实加强对下属出租车驾驶员的培训和教育力度。

热帖

11日本报开通举报热线后，收到上百网友通过本报官方微博@华西都市报反映的出租车不文明现象。

@许可亲亲：在市区的各种客运站打车，出租车乱象经常有，特别是城北客运站、火车北站，招了N辆出租车都不愿打表，也不愿载人。

@杨剑SHOMIKa：从万象城到信息工程学院不打表，开口就要80元。

@我在老板山大学扯草：成都东站汽车站地面上的出租因为太近就拒载，导致了很多电动车载客的情况，希望能得到解决。互动参与96111等你来举报

如果你在乘坐出租车时遭遇驾驶员拒载、不打表、绕路等行为，还可 拨 打 华 西 传 媒 呼 叫 中心028-96111举报。我们将把你的遭遇，转告给相关监管部门。

同时，你还可以通过新浪、腾讯微博关注@华西都市报，通过私信发送你的投诉内容，并留下联系方式。关注华西都市报官方微信“ihxdsb”，在对话框中发送你的投诉内容和联系方式。

华西都市报记者余行李秀江摄影郝飞

原标题：亮空车灯停路边 出租车司机拒载：近了，不走