加强业务指导 提高服务水平

随着消费者维权意识的提升，电信用户咨询和申诉量逐渐增加。为了更好地做好申诉工作、提高用户满意度，省通信管理局近期对贵州通信咨询服务和用户申诉受理中心再次加强了业务指导，要求对存在的问题及时整改，通过完善流程并严格执行、提高法律法规知识储备、加强网上申诉管理、对案例深入分析等多种途径，提高服务水平，同时省通信管理局也将继续加强对咨申中心服务工作的巡检和考核。