化妆品致脸部严重过敏 商家全额退款再赔300元

使用了购买的化妆品后，竟导致脸部出现严重过敏症状，昨日，记者从工商部门获悉，在修文龙场工商分局的协调下，商家不仅全额退赔消费者刘女士支付的化妆品款330元，还补偿了治疗费用300元。

据了解，近日，刘女士在修文县内的一户商家购买了一盒化妆品，买之前销售人员就已给她做过皮肤过敏测试，并告知其，必须24小时后无过敏反应方可使用，但过了几个小时后，刘女士因未发现任何异常，认为没有过敏反应，就在过敏测试的24小时内使用了该化妆品，之后其脸部开始出现严重过敏症状，遂找到商家讨要说法。

接到投诉后，执法人员在排除化妆品本身的质量问题后，耐心劝导并调解双方达成协议：由店方全额退赔刘女士所支付的化妆品款330元，同时再补偿治疗费用300元。

针对此案，工商部门特地提醒广大爱美人士，选购化妆品时一定要通过正当的销售途径，并严格按照产品说明使用，且购买时应在耳后或手臂内测试，两三天后，如无红、痒、肿、刺痛等感觉即为正常，才能放心使用，一旦发现皮肤过敏就要立即停止使用，之后再找经营者协调，或拨打12315举报维权。