黔西南州健全工作网络密切服务群众

　　前不久，安龙县幺塘社区因有人用废旧轮胎土法烤油，周围环境受到污染，村民苦不堪言。村里的民意调查员贺登翠立即将情况上报黔西南州民意调查中心，很快，该县组织相关部门关停处理了污染源。

　　今年3月开始，该州将“民意直通车”开进全部村寨，“上门”为群众服务。望谟县油迈乡平卜村村民罗思高种植澳洲坚果，但因山高地陡，运输农资困难且危险。“我向‘民意直通车’反映，政府就修了生产便道，还修了蓄水池。”罗思高高兴地告诉记者。

　　在第二批教育实践活动中，该州创新载体，构建了通畅、完善的民意诉求管道与网络。由乡村先进分子、乡村能人等群体组成了3万名民意调查员，他们活跃在村村寨寨、田间地头，及时了解、反映群众意见和要求，帮助党委政府把各类矛盾纠纷化解在萌芽状态。此外，该州还把数百辆“民意直通车”开到群众家门口，听取民意和服务群众“零距离”。

　　州民意调查中心专门开通了“民意调查网站”，通过论坛、网络信箱、留言板等形式收集群众意见、建议和诉求。州委书记、州长还开通了直通热线电话“12345”，与群众直接交流。

　　“信息化”和“超快捷”的民意渠道，在州党委政府与群众之间架起方便、快捷、操作简单的民意畅达“绿色通道”。群众在第一时间能将意见建议向上反映，得到关心关注、受理办理。

　　据不完全统计，到9月底，民意调查中心共收到民意事项37000多件，已办理36924件，办结35517件，办理回复率达100%。中心已收到群众10余封感谢信和三面锦旗。

　　目前，黔西南州和各县(市)成立了群众工作中心，139个乡镇(街道)成立了群众工作站，1216个村(社区)成立了群众工作室，初步形成了四级联动的群众工作网络。它们成为疏导群众情绪、沟通群众感情、化解群众怨气、解决群众困难的“群众之家”。