南明区:“互联网+”打造养老服务生态圈

    子女长期不在身边，担心父母健康状况，该怎么办？随着南明区晚霞彩带居家养老信息服务平台投入运行，南明辖区的老年人将逐步拥有自己的健康管家，子女离得再远，也能随时了解到父母的身体状况。

    4月21日，南明区晚霞彩带居家养老信息服务平台正式启动运行。这个由政府购买服务、企业具体运营的平台，通过搭建“线上+线下”相结合的“互联网+健康养老”服务体系，提供满足老年人多元化、差异化需求的综合服务，加快推进南明区实现以居家养老为基础、社区为依托、机构为补充支撑的养老服务格局，解决老龄化进程中的社会问题，让老人开心、家人安心、政府放心。

    “具体来说，平台建有三个模块：服务管理模块、健康管理模块和安康监护模块。”负责该项目的上海延华健康科技有限公司策划经理马晓宁说，目前，平台已导入全区11万老年人口的基本信息，包括老人年龄、家庭情况、病史等情况。“每一位老人在平台上都有一个个人档案，当老人通过终端使用平台，用户就被激活，数据就会时时更新并被记录下来。”

    结合油榨社区老年人口多、集中的特点，平台在该社区进行试点运行。“在油榨社区的日间照料中心，我们设有一个健康小屋，里面有血压、心率等检测仪器，老年人走进健康小屋，刷一下卡，就可以免费做各种检查，平台对接检查终端，数据自动实时上传，一旦出现数据异常，系统将发布告警信息。依托所采集的各类数据，系统开展健康状况评估，为老人提供针对性的健康指导意见，这就是平台的健康管理功能。”马晓宁说。

    而在安康监护模块，平台与健康腕表对接，通过腕表实时采集老人心率、位置等信息，一旦出现心率数据异常、老人位置偏离电子围栏设定界限，或老人主动通过腕表触发一键告警和呼救，老人子女、监护人、平台坐席均会收到告警信息，并能查阅老人实时位置信息和心率数据。

    “比如，当老人家在外不小心摔倒，而周围也没人可以求救，老人可一键呼救，平台坐席人员将第一时间与医院和老人子女联系。”马晓宁举例说。目前，南明区通过政府购买60块腕表，将送给试点社区长期独居、行动不方便的老人试用。

    在服务管理模块，平台整合各类社区服务资源，将包括生活照料、康复保健、紧急援助、法律维权、精神慰藉等在内的居家养老上门服务集成，老人通过移动终端、腕表、电话等向平台提出需求，呼叫中心生成服务工单，委派经过筛选和评审的签约服务商上门服务，服务完成后，呼叫中心进行回访。

    “政府部门的有效监管，以及服务对象对服务商的评估，将是为老人提供优质服务的保障。”马晓宁说，在平台上，每一位老人都生成了一个代表身份的二维码，服务商一上门，首先扫描二维码，平台上显示服务开始，结束后再扫描一次，代表服务结束，呼叫中心可马上对老人进行回访，询问老人对服务是否满意并进行评价。一段时间后，平台记录的服务数据生成评估报表，作为服务商能否继续提供服务或退出的依据。

    据悉，在平台运行成熟后，收集的大量数据能形成对老人需求的深度挖掘。“下一步，我们将进一步完善居家生活服务、健康管理服务、就医服务、养老需求评估、应急救助服务等，通过整合社会各方资源和力量，利用‘互联网+’的平台，构建起养老服务生态系统，真正实现老有所养、医养结合。”马晓宁说。（记者 彭婷）